当直播镜头对准桌面上的真假烟样品，互动区“学到了”的评论此起彼伏；当ＡＩ虚拟人物“小白”娓娓道来“卷烟码段”编码奥秘，“看准码段”瞬间深入人心；当残疾养蜂人的蜂蜜通过抖音视频走出深山，蜂箱旁的笑容格外灿烂……这支深耕基层的攸县烟草融媒团队（以下简称攸烟融媒团队），正以镜头为笔、以创意为墨，聚焦群众急难愁盼问题，将政策解读、科普宣传、乡村振兴等融入直播与短视频，通过一个个鲜活的融媒作品让为民服务的暖流直抵群众心间。
政策速递“云直达” 畅通服务连心桥
《一把手走流程》视频截图
“张大哥，您证件快到期了，记得及时延续，这是操作视频，您跟着操作就行……”在零售客户张大哥店内，攸县烟草工作人员周柄旭提醒道。只见点开《烟草专卖零售许可证网上申办指南》动画视频，卡通人物一步步详细讲解线上申办“所需材料”和“具体流程”等内容。张大哥边看边操作，几分钟就完成了延续申请，笑着说“以前不敢网上弄，怕搞错，现在有视频教，心里有底，手指点一点就好了，比去窗口办省事多啦！”
如何打通政策宣传“最后一公里”，以喜闻乐见的形式让受众“一学就懂”“一看便会”，是攸县烟草创新客户服务方式的重要一环。攸烟融媒团队主动担当、积极探索，坚持将融媒宣传与主责主业相结合，聚焦各条线政策宣传堵点，围绕零售客户普遍关注，针对性制定“政策速递”融媒作品拍摄方案，由专人负责落实具体事项，一批形式多样的政策解读类融媒作品陆续产生。《一把手走流程》中攸县烟草专卖局长李晋勇场景式解读《株洲市烟草制品零售点合理布局规划》相关规定，视频在“攸州融媒”发布引发广泛热议；《烟草专卖零售许可证网上申办指南》创新运用动画形式，讲解新办、延续等“网上办”相关问题；《首违不罚》《轻微不罚》系列视频以真实案例改编，让《烟草专卖行政处罚程序规定》深入人心；还有《手把手教您换购》……实现了政策宣传精准触达不同群体。
“以前觉得政策很难懂，现在看看视频就知道是什么啦！”攸烟融媒团队坚持“用户思维”，将政策解读转化为“可视化”的融媒作品，让政策从“纸上”走到“眼前”，从“知道”变成“会用”，以“云直达”实现服务时时在线。
科普宣传“亮慧眼” 织密消费防护网
“家人们，欢迎来到直播间，我们是主播小王、小蒋，今天咱们来聊聊如何识别真假烟……”在“３·１５”国际消费者权益日重要节点，一场“净化烟草市场 共筑消费环境”真假烟识别线上科普直播正在火热开播。攸烟融媒团队成员王潇、蒋瑷鲡正手持真假卷烟，从包装工艺、印刷质量、卷烟码段等多个方面，详细讲解真假烟的鉴别方法，并积极与观众互动，解答大家提出的问题。屏幕上，点赞、留言不断滚动，直播普法的科普效应通过“云”端不断扩散开来。
《卷烟码段的自白》视频截图
“怎么知道自己买到的是不是真烟呀？”针对消费者普遍存在的疑问，为助力织密消费防护网，切实维护消费者合法权益，凝聚打假打私社会合力，攸烟融媒团队把科普知识写进了融媒宣传，一方面紧扣“３·１５”等重要节点策划真假烟知识科普直播，把“干货”送上门，帮助消费者炼就“火眼金睛”；另一方面积极探索ＡＩ技术制作《卷烟码段的自白》，详细介绍卷烟码段编码规则，提升消费者识码、辨码的认识和能力；同时，还为卷烟零售客户量身打造《涉烟防诈锦囊》，助力精准“避坑”，守护好“钱袋子”。
“购买卷烟时要看一看码段‘身份证’，还要用手机扫一扫上面的二维码！”这已经成为辖区消费者的共识。攸烟融媒团队以“痛点为导向”，构建“直播互动答疑＋ＡＩ趣味解读＋情景警示教育”的三维立体式融媒宣传体系，将专业知识转化为群众听得懂的“视听语言”，有效解决“辨别难、理解难、防范难”的现实问题，让科普从“一次性传播”升级为“长效化守护”。
振兴助农“结硕果” 激活乡村新动能
“攸县香干锅香浓、口感滑、韧性足、营养丰富，你不吃攸县香干你想吃什么？回答我……”通过ＡＩ“复活”的攸县名人冯子振在视频中发出一系列“灵魂拷问”，让攸县香干以“粗暴”的方式深入观众脑中，勾起强烈的购买欲望。这部“魔性”宣传攸县香干的《回答我》视频，正是攸烟融媒团队探索以“融”为媒助力乡村振兴的生动实践。
残疾养蜂人“养蜂制蜜”视频素材拍摄现场
在钟佳桥村，无人机掠过千亩荷花基地、油菜花田等村内美景，没多久，精心制作的短视频发布在了微信视频号上，让这个“美丽乡村”被更多人看见；在养蜂基地，残疾养蜂人周大哥的养蜂、酿蜜日常进入镜头，精剪的抖音引流视频，助力打通蜂蜜线上销路；在直播间，攸县香干、新市大花片、峦山兰花根等地方特色农产品，正搭上网络“快车”走进千家万户……在数字时代，这些火热的助农场景，带来的经济效应在持续扩大。
为让为民办实事落到实处、见到实效，攸烟融媒团队坚持把融媒宣传作为激活乡村新动能的重要窗口，以“内容引流＋情感共鸣”为核心，打造“美景宣传聚人气、特产推广促销售、个性帮扶暖人心”的融媒路径，让“流量”真正转化为助农增收的“增量”。
从直播间里的细致讲解，到ＡＩ视频里的生动科普，从乡村美景的镜头呈现，到助农带货的温情互动，攸县烟草始终以服务群众为核心，让融媒宣传既有温度又有实效。下一步，攸县烟草将持续深耕“内容创新＋技术赋能”，让融媒服务触角延伸得更宽、更深，以实干实绩诠释国企的责任和担当。（谢宜）
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