在“八一”建军节来临之际，深圳巴士集团第二分公司多名退伍军人仍坚守在公交一线岗位上，用行动诠释“退伍不褪色”的军人本色。罗立龙就是其中一员。自2007年加入深圳巴士集团以来，他始终坚守在357线。55岁的他以“零事故、零投诉”的优异表现，先后荣获集团“十佳驾驶员”“党员先锋示范岗”“优秀共产党员”等荣誉。
主动承担，守在一线不退缩
退伍后虽然脱下了军装，但罗立龙始终保持军人的作风与责任心。2019年，车队的首班车经常晚点，且整改效果不理想。得知情况后，罗立龙主动请缨：“我住得近，由我来担任357线首班车任务。”从那以后，每天凌晨4时50分，罗立龙准时到岗检查车辆状况，数年如一日。多年来，罗立龙从未晚点，他说：“首班车不仅出发得早，面临的责任也大，一刻都耽误不得。”如今，提起罗立龙，大家都会说他是车队的“准点标杆”。
定车定点负责首班车营运，罗立龙以军人般的坚韧克服困难，保障每一班车都能准时出站；云海专线开线初期，面对未知挑战，罗立龙再次发挥带头作用，毫不犹豫主动报名参加，延续军人勇挑重担的作风。
维持秩序，默默担当不张扬
节假日云海专线迎来客流高峰，现场一度人流密集、秩序混乱。有乘客大声抱怨：“怎么这么久还没等到车！”还有人推搡争抢，气氛紧张。这时，罗立龙总是主动走到车门前，一边挥手引导乘客排队上车，一边用身体隔出空隙，一边耐心劝说：“大家别着急，一辆一辆来，都会上的。”他声音不大，却颇有分量，现场秩序逐渐恢复，乘客也安静了下来。遇到不熟悉线路的乘客询问，他总是停下手中工作，耐心解释换乘方式与到达时间。“乘客问你是信任你，不能敷衍。问的人多，我讲慢点没关系。”这份耐心和真诚，让乘客倍感安心。
服务细节，传递温暖显真情
除了冲在前面、稳住全局，罗立龙也总在日常服务中用心做事。在某个下着暴雨的傍晚，一名小男孩在荣超花园站上车，全身湿透，看起来很慌张。经过询问，罗立龙得知他迷路了，他一边安慰男孩，一边联系车队。到终点站后，他将男孩带到调度室，买了零食陪男孩聊天，一起等他的家人。孩子父母赶到时连连道谢，罗立龙只是笑笑说：“孩子没事就好。”
对未来，罗立龙没有太多想法，只希望身体健康，继续把车开稳、开好，用心服务好每一位乘客。他说：“这工作说起来平常，但对乘客来说是一份依靠，我就想着把每一班车都开得让人放心。”
陈宇/文、黄永有/图
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