近日，中非和平安全论坛青年领军者大会会议代表来沪参访。作为此次活动接待保障单位，上海延安饭店肩负重任，以高度的责任感和使命感，精心筹备、细致服务，用心用情做好为军服务工作，圆满完成了接待保障任务，为深化中非友谊添上浓墨重彩的一笔。
图 1用心用情做好来访前期准备工作
精心筹备，奏响接待“前奏曲”
为保证接待工作万无一失，延安饭店提前进入“备战”状态。饭店提前预留大巴、中巴车位，规划好车辆进出路线，安保人员有序引导车辆进出，确保交通顺畅，为外宾们的到来铺就了一条便捷之路。
走进饭店大堂，迎宾背景板上“热烈欢迎中非和平安全论坛青年领军者大会会议代表来沪参访”的字样，传递着浓浓的友好与热情。大堂和所有入住楼层的电子屏幕上，滚动播放着欢迎语，让外宾们一进入饭店就感受到家的温暖。
市场营销中心根据用房数量，提前预留出充足房间并制作好房卡，让外宾们无需排队办理入住，节省了宝贵的时间。客房管理中心经理充分发挥党员先锋模范作用，亲自带领员工进入房间进行打扫布置，确保房间卫生一尘不染，各类用品一应俱全。
图 2党员发挥先锋模范作用进客房布置房间
高效服务，打造入住“舒适圈”
活动当日，前厅工作人员在饭店领导的带领下，以高昂的精神、热情的服务迎接外宾代表们的到来，礼宾员在大门两边热情迎候，主动接过行李，为外宾们做好指引服务；考虑到外宾们有换装需求，客房服务员随时待命，及时提供衣服熨烫服务；餐饮管理中心更是下足功夫，厨师团队根据外宾口味精心设计菜单，结合本地特色食材，烹制出一道道美味佳肴；观察每餐菜品食用情况并及时做调整，让外宾们吃得满意；中英法文菜品卡片、餐厅轻柔的背景音乐、精心准备的欢迎背景板，一一体现出饭店专业的素养、充分的准备、贴心的服务。
图 3保障非洲军官用餐
语言沟通是接待工作中的重要一环。饭店提前对员工进行外语及翻译软件使用培训，大堂、入住楼层以及餐厅均配备外语服务专员，服务专员及时回应外宾需求，让他们在异国他乡也能感受到无微不至的关怀。
图 4外语服务专员及时解答非洲中青年军官疑问
圆满收官，收获赞誉“锦旗红”
接待保障任务结束后，延安饭店收到了外宾代表团送来的一面锦旗，“外事保障展风采，为军首责显担当”两行大字熠熠生辉。这面锦旗不仅洋溢着外宾们的感激之情，更彰显出融通旅发为军保障的责任与担当。
图 5上海延安饭店荣膺主办方锦旗
此次接待保障任务的圆满完成，是延安饭店全体员工共同努力的结果。他们以专业的素养、热情的服务和无私的奉献，为中非和平安全论坛青年领军者交流活动提供了坚实的保障，也为饭店为军服务保障工作交上了一份满意的答卷。未来，上海融通延安饭店有限责任公司将继续秉持“牢记初心使命 学军爱军为军”服务宗旨，扎实落实集团公司“五个为军”实践要求，优化为军服务质效，持续加强为军服务专业化能力建设，积极发挥为军惠军重要窗口作用。
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