“小样姐，可以帮忙给我妈妈打个电话吗？我找不到她了。”

“好的，孩子，你坐这等着，用我手机跟你妈妈联系一下，来店里接你就行。”

这一幕，在山东省济南市济阳区伍叁柒食品经营店里几乎每天都会上演，经常有找不到家长的学生来店求助，也有接孩子的家长在此歇息，她都热情接待，还会备上坚果、饼干等零食供他们享用，孩子们都亲切地喊她“小样姐”。

说起来，这家店铺并不是路边商铺，而且被路边的绿化带挡住，属于比较隐蔽的“角落小店”，那，是什么吸引了学生们的到来呢？家长又是如何放心孩子在一家烟酒店驻足呢？

诚信经营，不越红线

“人之立身，唯在诚信。”经营店铺的夫妻俩都是85后，自己也有两个孩子，深知作为父母对孩子的担忧，更能理解一个即将高考的孩子对一个家庭的重要性，因此，夫妻俩的经营原则，第一条就是坚决不向未成年人售烟、售酒。同时，主动向进店的未成年人积极科普吸烟有害健康，尤其是吸食电子烟的具体危害，放学期间在店内循环播放怎么识别防范新型部分非法电子烟、未成年人饮酒的危害等相关视频，这一做法引起了很多进店购物家长的共鸣，纷纷为她点赞，也获得了他们的信赖。

爱心公益，乐此不疲

“‘小样姐’，充电宝我用下。”

“‘小样姐’，用一下你家洗手间。”

“‘小样姐’，有热水吗？”

“‘小样姐’，有创可贴吗？”

……

“以关怀之心，诚心处事。”“小样姐”觉得，做人，要有利他心；做事，要有大格局。

既然总有家长入店求助，“小样姐”夫妻俩一商量，干脆在店里茶台旁边加了几个多头充电器，配了创可贴、碘伏、矿泉水、书报等等，在店内搭建了“爱心驿站”，会客厅也会面向学生开放，让他们在等待家长到来的时间里写作业、读书、交流学习经验等，为了可以给更多人提供便利服务，在店外醒目位置张贴了“爱心驿站”服务牌，经常免费为旁边的“环卫工人休息站”提供矿泉水、绿豆汤、报刊等物料，尤其是高考期间，变身“爱心助考 为梦护航”爱心助考点，渐渐的，小店成了家长们的休息站、孩子们的临时托管站、环卫工人的补给站、路人的救急站。

与时俱进，开拓创新

“多亏了烟草公司客户经理的帮助，我也拥有了一个云POS双屏机，扫码结账、智能盘库、销售数据分析等功能让我实时掌握店里的盈亏，数据赋能让我腾出更多时间考虑如何在店铺经营上找突破点，有更多的时间照顾孩子。”“小样姐”激动地说！

“‘小样姐’是个新时代文艺青年，年轻好学，善于接受新事物，勇于尝新新技术，敢拼敢闯，节日前夕无私分享销售创意，日常分享销售理念，自己通过拍摄短视频也成了区域小网红。”客户经理李文田经常将她的经营技巧分享给其他零售客户。

“小样，你这么年轻，怎么不给店里开个抖音号呢？”一个家长在等孩子的时候无意间的发问，让她来了灵感，说干就干，边学边干，从拍摄到剪辑一气呵成，每天记录店铺日常、分享经营理念，再加上到店客户的宣传推荐，店铺知名度瞬间提升，线上线下的人气也都涨上来了，店铺盈利水平持续提升。

“唯信任不可辜负，唯用心方可成功。”以店会友，口口相传，用真心换真情，一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好正确的事，让“小样姐”的“角落小店”绽放出了属于自己的光芒。（文/图 李晓媛）

 

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