“军装可以脱，但为民服务的心永远不能变。”这是湖北省南漳县烟草专卖局（营销部）客户经理陈彦君常说的话。短短一句，既是他军旅生涯淬炼出的初心，也是他扎根烟草岗位、践行服务使命的真实写照。
2007年，陈彦君怀揣报国之志光荣入伍，成为海军特战队第一旅的一名战士。两年的军人生涯里，闪亮的勋章不仅记录着陈彦君的军功与荣光，更坚定了他“守护万家灯火”的信念。
时光荏苒十余年，每当回忆起那段军旅岁月，他总说：“在部队学到的不仅是战斗技能，更懂得了什么是责任与担当。”
服务暖客心
从部队退役后，陈彦君成为了南漳县烟草专卖局（营销部）的一名客户经理。虽然脱下了军装，但他始终保持着军人本色，把“为人民服务”的信念镌刻在烟草岗位上。
在日复一日的客户走访工作中，陈彦君每到一户都会认真查看经营情况，耐心解答疑问，笔记本上密密麻麻记录着每家店铺的经营特点和需求。他为零售户手把手指导经营技巧，帮新开店户精心规划商品陈列，给偏远山区客户带去最新销售资讯……遇到客户反映的共性问题，他和同事们讨论解决；发现个别困难，他就主动协调解决。印象最深的，还是一次走访中，陈彦君发现张叔小店的电子秤坏了，立即从随身小包掏出螺丝刀和万用表，熟练地拆开底座，三两下就修好了接触不良的线路。“陈经理这包简直是百宝箱啊！”张叔看着恢复正常的秤，笑得合不拢嘴。
笔记本越写越厚，他与客户的心也越贴越近。无论是帮残疾零售户整理货架，还是不惧风雨处理客户提出的问题，他总是保持着军人那股雷厉风行的劲头，在客户经理这个新“战场”上，陈彦君正用自己的方式继续书写着军人的担当。
星火聚真心
“一个人的力量有限，但带动一群人，就能为更多客户做好服务。”在烟草工作的这些年里，陈彦君不仅做好了自己的本职工作，更将军人的精神传递给身边的同事和零售客户。
他主动担任新入职客户经理的“导师”，将自己在部队和工作中积累的经验毫无保留地传授给年轻人。从客户沟通技巧到应急问题处理，从经营指导到心理疏导，他都耐心讲解、亲身示范，在部所逐渐形成了“问题不过夜、服务不打折”的工作作风。在服务零售客户过程中，他组建了“邻里互助团”，精心挑选了几位熟悉电子设备的年轻店主担任“小雷锋”，手把手教老年零售户使用智能手机、移动支付等数字化工具，由他播种的互助火种实现了从“一人跑”到“大家帮”的转变。
“当过兵的人就是不一样”，这是同事们对陈彦君最多的评价。在陈彦君的感染下，越来越多的同事和零售户加入到了志愿服务的队伍中。每周的诚信小组互助会上，大家毫不吝啬a相互分享销售经验；志愿帮扶活动中，总能看到烟草红马甲的身影，连曾经接受过他帮助的零售户们，现在也主动当起了法规“义务宣传员”。
“退伍不褪色，脱下军装我还是个兵！”对陈彦君来说，从闪亮的军功章到密密麻麻的笔记本，变的是岗位，不变的是为民服务的初心。（夏馨悦）
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