近日，工银安盛人寿珠海中心支公司收到客户韩女士家属专程送来的锦旗，上书“理赔迅速暖人心，服务周到传真情”。锦旗表达了客户对该公司在危急时刻通过“1小时快赔”服务，仅用不到30分钟即完成20万元理赔赔付并豁免后续保费近10万元的高效行动与暖心服务的由衷感谢，生动诠释了工银安盛人寿“以客户为中心”的服务理念。

2018年，韩女士在中国工商银行珠海旺角支行为自己投保了“御立方五号保险产品计划”。今年6月，韩女士不幸确诊乳腺恶性肿瘤，全家陷入焦虑。得知情况后，工银安盛人寿珠海中支服务人员第一时间主动联系韩女士，在给予安慰的同时，耐心指引其准备理赔资料。尽管客户身处异地，服务人员充分利用“理赔协办”功能，全程高效协助，从资料提交到结案赔付，整个理赔流程仅耗时不到30分钟。20万元理赔款迅速到账，为韩女士的后续治疗提供了及时有力的经济支持；同时，近10万元后续保费的豁免确保了保障持续有效。

“这笔理赔款如同雪中送炭！工银安盛人寿的服务速度之快、专业细致程度远超我的预期。”韩女士在收到理赔款后感慨道。

这面承载着客户真挚谢意的锦旗，正是工银安盛人寿“1小时快赔”服务价值的绝佳体现。它不仅彰显了公司在理赔效率上的卓越能力，更传递出对客户深切的关怀，有效缓解了客户在困难时期的经济压力与心理负担。未来，工银安盛人寿珠海中支将继续坚守“以客户为中心”的服务初心，持续提升服务品质，用“迅速”与“真情”为更多客户提供及时、有效的保障，守护万千家庭的健康与安心。

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