近日，随着烈日高悬，暑气蒸腾，邵阳市新邵县气温持续攀升，正式宣告高温季节的来临，为妥善应对高温天气造成的挑战，新邵县烟草专卖局（分公司）全面启动“夏日送清凉”系列活动，扎实做好客户服务、市场监管、员工关怀，齐心协力答好高温“烤”卷。
走访脚步“不停歇” 客户服务“不降温”
（客户经理帮助零售户整理货柜）
毒辣的太阳、高温的天气阻挡不了客户经理们的脚步，随着气温的逐渐升高，客户服务的热情也日渐高涨，他们顶着炎炎烈日，穿梭在服务片区内，为零售客户送去夏季经营“小妙招”、防暑降温“小宝典”，指导零售客户充分把握暑假消费“热潮”，提升经营能力和水平。
“李老板，这边的商品货柜每天都被太阳直晒，很容易导致包装褪色甚至变质，我给您带了块反光板，贴在玻璃上能挡挡太阳，您再把打火机、口香糖这些怕晒的小物件挪到里侧货柜。”“张老板，今天的温度要超过40℃了，你搬卸货物的时候一定要注意，多休息、多喝水，尽量不要在太阳底下长时间劳作，以防中暑。”一句句温情的叮嘱和关怀，体现了客户经理对零售户的真切关心。
这样的场景每天都在新邵的街头上演，客户经理们的袋子里，除了客户资料，总塞着自备的冰镇矿泉水，常常没等喝上两口就被晒成了“温水”，可只要看到零售户们舒展的眉头，他们总会说：“汗没白流！”。
市场监管“不缺位” 护苗防线“不松动”
“老板，虽然学生们已经放暑假了，但是还是要提醒你们，千万不要向未成年人销售烟草制品、电子烟、烟卡等。”在与新邵市场监督管理局联合开展的专项行动中，新邵烟草的普法宣传人员们也在开展“保护未成年人免受烟草制品侵害”专题宣传。
（工作人员向零售户进行普法宣传）
暑假一到，县城、乡镇的小吃街就成了“热闹场”，人流量剧增，消费市场也格外活跃。针对暑期校园周边人流量急剧增加带来的消费“热潮”，新邵烟草联合区市场监督管理局、公安等相关部门，对网吧、广场、大排档周边等人群聚集的重点区域加强普法宣传，重点讲解《中华人民共和国未成年人保护法》，防止出现向未成年人销售烟草制品的违法违规行为，保护未成年人免受烟草制品侵害。
清凉关怀“不缩水” 服务群众“不打烊”
“近日气温升高，进入三伏天气，请大家合理安排走访计划，准备好遮阳伞、防晒衣，避开高温时段，谨防中暑。”“食堂为大家准备了绿豆沙，办公室准备了防暑降温药品，大家请及时进行领取。”
为了加强清凉保障，保护一线工作人员身体健康，新邵烟草扎实开展“一线送清凉”系列活动，配备防暑降温必备药品、每日发送提醒短信，为一线工作人员送上清凉关怀。
（零售户为环卫工提供矿泉水）
不仅如此，新邵烟草还积极与零售户一起，在“湘村636”“湘汇636”搭建防暑降温服务台，为快递员、环卫工、外卖员等户外劳动者提供矿泉水、紧急药品、手机充电等便民服务，切实履行国有企业的责任担当。偶尔，快递小哥小王把电动车停在树荫下，拿起服务台的充电线，会笑着说：“你们这比驿站还贴心，不光能充电，矿泉水都是冰镇的！”店门口，环卫工陈叔正捧着工作人员递来的矿泉水，望着烈日，眼里的疲惫淡了不少。
在高温天气里，新邵烟草用不歇脚的走访、不松动的监管、不缩水的关怀，把清凉送进了每一个需要的角落，以实际行动交出了一份令群众满意的“烤”卷。未来，新邵烟草将用更加“热辣滚烫”的服务，践行我为群众办实事的初衷，为群众送去夏日清凉。
(通讯员：肖熙琳、石宁)
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