7月18日，国务院新闻办举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会。商务部有关负责人介绍，自去年9月至今，限上单位家电类商品零售额连续保持两位数增长。截至上半年，以旧换新共带动销售额超2.9万亿元，约4亿人次享受补贴优惠。

以旧换新能够取得如此亮眼的成绩，离不开政策的大力扶持与企业的积极响应。今年以来，消费品以旧换新政策“加力”又“扩围”。而作为“两新”政策落地的重要承接企业，京东第一时间响应政策，并秉承“政策领航、服务为本、共赢增长”的理念，依托其完善的全流程服务体系，助力以旧换新在全国范围内高效落地。

京东数据显示，2025年上半年，京东以旧换新关键词搜索量同比增超300％，并累计为1500万人次提供家电以旧换新服务；通过京东以旧换新服务，消费购新订单中一二级能效产品占比超80％，进一步助力低碳环保。

据了解，京东自2016年起便推出了家电以旧换新服务，多年来持续扩大服务覆盖品类和地域。截至目前，京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类，全国超95％城市及乡镇的消费者可通过京东进行以旧换新。

为提升消费者以旧换新体验，针对家电家居品类，京东推出了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运和不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以旧换新服务，让消费者换新更放心、更安心。

值得一提的是，在服务能力建设上，京东目前还实现了冰箱、洗衣机、黑电等品类拆送装一体化能力的全国覆盖，并将以往需要多次上门完成的服务流程缩简至只需要1～2次。针对小家电品类，京东目前已在全国建成6大回收中心，覆盖60＋细分品类，让用户旧机收益得到提升的同时，更大幅降低了行业逆向物流的成本，进一步完善回收生态产业链。

此外，京东还将“一机一码”的条码化管理从拆解端延伸到回收端，创新推出了“互联网＋回收”全流程数字化模式，实现全链路、可溯源的数字化操作。用户端能够实时查询服务进度，知晓旧机处置状况，确保回收流程的透明度和合规性。

眼下，以旧换新政策红利仍在持续释放。伴随政策走深走实和像京东这样的企业不断创新服务模式，以旧换新有望释放出更大的潜力，让更多消费者在绿色、智能的消费升级中受益，更进一步助力经济高质量增长。

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