青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。在湖北省襄阳市樊城烟草专卖局辖区，有两名曾服役于祖国的西北边陲新疆和西南边陲西藏的卷烟零售客户。他们退伍不退志，从橄榄绿到烟草绿，以军人的韧性投身商品零售行业，成为经济社会发展的重要力量。
“反恐尖兵”到“加盟终端”的蜕变
图为零售客户张青山“知音同行便利”店堂店貌
张青山曾是新疆某部队的一名“反恐突击队”队员，退伍后他盘下襄阳市樊城区振华北路一家老旧店铺，约有50平米，取名为永乐便利店，开始转战商海。然而，现实远比喀喇昆仑山的暴雪更凛冽——开业三个月以来，陈旧的货架上堆着积灰商品、日均不足50人的客流量让亏损缺口持续扩大。每当深夜时分，盯着滞销清单仿佛让他回到被困雪山哨所的那晚。
直至有一天，樊城烟草专卖局的客户经理王迪到张青山店里拜访，面对他的困扰，王经理主动出谋划策，向其介绍“知音同行便利”现代加盟终端，详细讲解加盟终端具备的优势和未来发展的趋势。当张青山听到加盟店铺具有高辨识度的统一形象标识、同一品牌名称，顿时眼前一亮，当天就填报了申请表。樊城局经审核报批后，组织专业人员精心为其设计店铺升级方案，一个崭新的知音便利店出现在众人眼前，靓丽醒目的灯箱、分区摆放的货柜以及智能化的管理模式，无一不吸引着消费者的目光。看着实时销售数据在屏幕上跳动，那种掌控全局的感觉给了张青山前所未有的安全感。
得益于多年的军旅生涯，张青山的店铺货架上的商品就像当年带新兵列队似的，日杂区、零食区分明得能踢正步，前一天刚补的东北大米摞得跟弹药箱一样齐整，被妻子调侃“有强迫症”。听见络绎不绝进店消费的顾客们夸“比大超市还敞亮”，摸着新装的扫码购设备，张青山深知这次转型升级走对了路子。从喀喇昆仑山的雪线到社区街道的水泥线，从胸前的反恐勋章到手中的扫码终端，他正用军人特有的方式，在商业战场体验人生新的篇章。
“雪域精兵”向“标准终端”的转型
图为零售客户郝双当兵时在雪山下的留影
郝双，说话声音洪亮，行走时带风，虽然身上的军装已经褪色,但那份军人的荣耀与担当却从未减少，眼神中也依然充满了对未来的憧憬与执着。刚从西藏武警部队退伍时，他也曾迷茫过，不知该何去何从，但军人骨子里的坚韧和不服输的精神，让他迅速振作起来，决定开启创业之路。经过深思熟虑，他最终选择了一条不属于年轻人的赛道——在襄阳市樊城区霁月路上开一家名叫“美甄汇”的便利店。
小店开业后的每一天，郝双始终以饱满的热情迎接客户。他会根据顾客的需求精准推荐适合各年龄段顾客的烟酒和其他商品，坚持把部队的纪律和作风融入到便利店经营中。在他的店内，货架上的各类商品摆放得如同方阵般整齐，店铺的环境始终干净、舒适，每天按时开门营业，就像在部队准时出勤一样，不会让老客户吃“闭门羹”，而不定时更新的紧俏、时令商品更是让新客户“耳目一新”。“美甄汇便利店靠谱！”成为周边客户挂在嘴边上的一句话。
郝双“军人式”的经营方法方式也引起樊城局客户经理杨德强的注意。杨经理对其经营上提出合理化建议，带领他实地参观辖区的加盟终端和现代终端运营现场，让郝双感受到自己与同行的差距。在杨经理的指导下，他的店面形象、卷烟陈列、明码实价等方面逐渐呈现出“规范+创新”局面，卷烟品种也从60个增至现在的138个。卷烟经营盈利水平的提升让郝双露出久违的笑容，并一路成长为“标准现代终端”零售客户，为该片区的零售客户卷烟经营、终端建设等方面发挥出军人的先锋模范作用。
“军人结对”奏响共赢乐章
在卷烟营销服务领域，客户经理王迪、杨德强与服务对象张青山、郝双有着特殊的缘分——这四位同志均为退伍军人，相同的军旅经历，让他们自然形成了“军人结对”的服务模式。由于有着相似的军旅淬炼，他们在性格特质和行事风格上高度契合，无论是沟通交流还是协同合作，都能迅速达成思想共识、形成行动合力。在工作中，他们将军人特有的执行力与坚韧作风发挥得淋漓尽致。面对烟草行业各项政策新规，四人勇当改革先锋，以“敢为天下先”的魄力，率先落实政策要求，主动承担探索重任。这种开拓精神不仅让现代零售终端建设取得突破性进展，更成为周边零售客户争相学习的榜样，充分展现了新时代退役军人的精神风貌与卓越风采。 值此“八一”建军节来临之际，向这四位奋战在平凡岗位上的老兵致以诚挚的节日祝福！愿他们继续发扬军人本色，在没有硝烟的战场上续写新的荣光，再创新的佳绩！（徐胜江）
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