在罗田的街头巷尾，活跃着一群用脚步践行服务初心的工作者，用一个个暖心故事，守护一方平安，传递人文关怀，精准暖心帮扶，谱写着为民服务的华章，让“为群众办实事”的举措落地生花。
隐患少了，心里踏实了
五十多岁的刘老板守着那家老杂货店，日子久了，有些新东西实在弄不明白。客户经理小邓发现刘老板总把登录订货平台的账号密码写在旧日历上，心里咯噔一下。他坐下来拿着手机，一步步教她用上了指纹登录。“刘老板你看，这样按一下就行，密码不用记，坏人拿不走。”怕刘老板忘了，他还画了几张特别简单的卡通步骤图。刘老板看着手机屏幕亮起，笑得眼睛眯成缝：“这下不怕被骗了，睡觉都安稳点咧。”
（客户经理小邓交给客户自己画的卡通步骤图）
罗田县局（营销部）始终秉持“以客户为中心”的服务理念，注重维护辖区市场秩序的规范，更注重守护一方平安稳定，用脚踏实地的服务行动，为客户编织起一张温暖而坚实的“保障网”。
稽查员后背的制服被汗浸透了一片，那天在客户店里进行常规检查，他蹲在地上拿着个小仪器测来测去。“李老板，喏，就这根零线，皮都磨烂了，怪不得你老跳闸！”李老板一拍脑门：“哎呀！我还怪冰柜不争气呢，你连这都会弄？”龚正笑了笑：“咱查烟也得查‘安全雷’啊，店平平安安，生意才长久。”
近年来，罗田县局（营销部）一线人员坚持将帮店铺查改隐患融入日常，店铺里那些滋滋响的电线、发烫的插座少了，店主们晚上关门时，心里那份踏实劲儿多了不少。
办证顺了，眉头舒展了
续办烟草证这种事儿，对年轻人来说可能点几下手机，但对老花眼的吴老板来说，那张申请表上的字就像一群蚂蚁打架。证管员小高和同事下车拿出特意印的大字号表格。“吴奶奶，您坐着，咱一项项来，我念您听……”表格上按手印的地方格外醒目，把办证这种麻烦事变成了“上门服务套餐”。
（图为小高为客户送去新许可证件）
遇上老天爷不帮忙的时候，这服务的“弹性”就更显出来了。胜利镇的王老板因为汛期店铺进水，许可证受潮严重损坏。小高第一时间上门帮他拍照取证、填写申请表，同时为客户重新制作证照框，不仅把焕然一新的证送回，还带来了一个装满应急物品的“服务包”，里头有指导经营的小册子。证件失而复得，李建国摸着那层崭新的塑封膜笑着对小高说：“你们想得真周全。”
钱流活了，笑容露出来了
胜利镇的叶老板守着他的小店，虽然位置不算热闹，但凭着实在和气，日子也还行。今年他想把老旧的铺面拾掇拾掇，装个新灯箱，换换货架，可算来算去，钱还是缺了一截，蹲在准备装修的材料堆里，愁得直挠头。
正当叶老板一筹莫展之际，罗田县局（营销部）得知了这一情况，携手当地银行机构上门拜访，摸清客户资金周转需求，为客户提供量身定制的解决方案，帮助客户解决资金周转的问题。“老吴，你这店信誉好，能办！”没有一堆看不懂的表格，就用个平板电脑现场操作，很快就批下来了。
摸着新装上亮闪闪的LED灯箱，老吴脸上终于有了笑模样：“这个坎儿可算迈过去了，我这旧店也能有个新气象！”这样的“及时雨”已经帮二十多家小店解了资金上的“渴”，助力零售户更好很快地提升店铺竞争力。
这些沾着街巷烟火气、带着泥土味的服务，悄悄地织成了一张网，托住了那些大大小小的店铺。这些实实在在的小事，就是对“服务”这两个字最朴素、最接地气的回答。一点一滴的改变，都留在了店铺的灯光里和店主们的笑容中。（袁子恒）
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