为迎接第五届湖南旅游发展大会，全面提升怀化旅游接待核心力量的服务品质与专业水准，今天，怀化市星级旅游饭店及旅发大会接待酒店服务质量提升开训动员召开。

动员会现场（主办方供图）

本次培训将采取“理论授课+情景模拟+岗位练兵+驻店辅导”的立体化模式，旨在通过系统化、分层次、精准化的专业训练，全面提升怀化33家星级饭店的整体服务品质，特别是重点锤炼11家承担核心接待任务酒店的“硬核”接待能力，培养一支“懂你如家”、具有鲜明“怀化特色”的专业接待队伍。

“作为服务保障的核心力量，怀化旅游饭店的服务质量，直接关系到宾客对怀化的第一印象。”怀化市文化旅游广电体育局相关负责人表示，要认清特殊使命，增强服务提质的紧迫感；要聚焦核心能力，精准把握提升的着力点；要狠抓成果转化，确保培训实效落地。

怀化市星级饭店及旅发大会接待酒店服务质量提升培训的全面启动，标志着怀化旅游接待服务水平迈向精细化、专业化、特色化的新阶段。怀化市旅游饭店行业将以此次培训为契机，苦练内功，追求卓越，为迎接第五届湖南旅游发展大会、展现湖南旅游新魅力奠定坚实的服务基础。

本次培训由怀化市文化旅游广电体育局、湖南省旅游饭店协会联合主办，来自怀化市星级旅游饭店、旅发大会接待酒店的近200位骨干参加动员会。