在诸暨市店口镇阮市社区的中心区域，一家再普通不过的小店，安静地立在一条经历过繁华、也沉寂多年的老街上。推开卷帘门，货架规整、灯光明亮、收银台上的双屏机闪着数据的光。店主阮灿军，就站在柜台后，笑着说：“这里啊，以前是镇政府门口，最热闹的地方。”这片街区曾经是的“心脏地带”——市场、银行、药店，全围着这里打转。可时过境迁，曾经的镇改成了社区，行政区域调整、市场搬迁，来来往往的脚步声，却不如当年密集了。“这里变了，生意的做法也得变。”阮灿军没感慨太久，他把摊子继续扎在了老地方，也悄悄开始了新一轮的算账方式。
老街小店，用数据打开新门路
“以前靠经验，现在靠数据。”阮灿军说这话时，指了指身后的双屏收银机。每天营业结束后，他会打开系统后台，看一眼当天的动销排行，再对比一下前几周的销售走势，“哪种矿泉水是村里小球员爱喝的？哪种烟是早上买得最多的？什么时候该补货、怎么陈列、价格调到哪……都不是拍脑袋的事。”
图为阮灿军正在查看店内的经营数据分析
店里装了刷脸支付的设备，也开通了聚合支付，“无论是阿姨用微信、叔叔用支付宝，还是年轻人刷脸一扫，不耽误一分钟。”结账快了，顾客满意了，回头客也多了。他还通过平台数据，观察不同时段不同商品的偏好变化，对节假日、高温天、比赛日等节点提前备货，“提前看懂了节奏，才不会错过生意。”数字化设备带来的，不只是收银的提速，更是一套属于小店的“数据仪表盘”，让阮灿军在曾经热闹如今冷清的老街上，照样看得清、算得明、走得稳。
篮球场边，做起“热闹生意经”
真正让他的店重新“火”起来的，是一场球赛。去年夏天，村BA火遍诸暨各个乡镇，阮市社区的篮球场也办起了比赛，球场离阮灿军的便利店不过两百米。原本冷清的街口，忽然热闹了起来。“有观众、有队员、有啦啦队，就有流量。”他敏锐地意识到机会来了。比赛前一周，他就开始调整店里的陈列结构，把冷饮、矿泉水、运动饮料、纸巾、零食都搬到了最显眼的位置，还设置了“球赛套餐”——“看球三件套”：两瓶饮料、一包薯片、两根冰棍，价格实惠又方便拿走。比赛当天，他在门口拉起横幅，还搬出折叠桌临时设摊，开在了球场对面。队员来买水、观众来买零食，小小铺位一天能卖出平时三天的货量。
图为阮灿军调整店内陈列结构
更有意思的是，他还观察出规律：“球员比赛前喝功能饮料，观众比赛中买零食，比赛结束后爱买雪糕。”这种观察，成了他后来做节日活动、办小促销的宝贵经验。“有流量，就要接得住。”那场村BA之后，不少人记住了“篮球场对面那家店”，就算比赛结束了，便利店的人气也没散去。“这条街又热了起来，虽然不如老市场那样喧哗，但这股热气是我自己一点点烘起来的。”
老邻里情，做足“新社区服务”
当然，生意的“复苏”不可能只靠一场比赛的热度。阮灿军很明白，老地方想焕发新活力，得靠实实在在的服务。如今，他不仅是便利店老板，还是社区团购的“带头人”。居民在群里下单，他帮忙整合、对接供应、及时配送。“年轻人上班没空，老年人不会操作，我来做个中间人。”从水果、牛奶、粮油，到日用品、节日礼盒，他都一一帮大家打理好。送货上门是他最近两年坚持下来的事，送货过程中，他也顺带打听邻里有什么需要，有时帮人带点药，有时顺便捎个快递。
图为阮灿军核对社区团购的商品
老街曾一度沉寂，而阮灿军用一份细致、一点韧劲，悄悄把服务做了出来。阮灿军不是张扬的人，但他有一股不肯服输的劲。他常说没有下行的经济，只有不上心的店。这话听着简单，却是他多年经营总结出来的真理。面对人流锐减、环境冷清，他没有抱怨，而是开始学系统、调陈列、跑团购、送上门，让一家再普通不过的便利店在老街口重新站了起来。老镇在变，街口在变，但阮灿军的这家店，像一口钉子，钉住了这里的烟火气，也钉住了一个零售人不服输的背影。（包焬）
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