清廉如水，如何滋养最干渴的田畴？
服务如树，如何将荫蔽送达最偏远的角落？
“最后一米”，常常是服务最难抵达的地方，也是群众期盼最真切之处。它可能是山高路远的一家小店，是突遭变故的一个家庭，是渴望出山的田间特产。
如何让清廉的底色与为民的温度，穿透这“最后一米”，直抵民心？一支扎根基层的队伍，用坚实的脚步和滚烫的初心，书写着他们的答案。
“移动窗口”跑进山窝窝
“姚老板，您的证续好了，我们给您送上门来！”炎陵县蚂蚁商行里，老板姚文建接过崭新的烟草专卖零售许可证，粗糙的手紧紧握住工作人员的手，连声道谢。姚文建和老伴守着这家小店，儿女在外，自己腿脚不便，去县城办证是件大难事。炎陵县局的工作人员了解到情况后，主动开启＂绿色通道＂，从资料填报到送证上门，全程“包办”。姚文建脸上的皱纹笑成了花：“真是想到我们心坎里去了！”
为零售客户送证上门
这送证上门的暖意，仅仅是炎陵县局将“清正廉洁”融入日常服务的一个小小缩影。
炎陵山多地广，许多像姚文建这样的零售客户，散落在偏远的村落。去一趟县城办证、续证，对他们来说，意味着时间、路费和诸多不便。
“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里！”面对窗口人手紧、任务重的现实，炎陵县局的党员们站了出来。
一支由党员和青年骨干组成的“先锋队”迅速集结。他们不仅仅是坐在窗口，更是把窗口＂搬＂到了山路上、农户家。针对残疾人、老年人等特殊群体，他们亮出承诺：“提前预约、实地上门、送证到家”。一年来，这支队伍穿梭炎陵的青山绿水间，上门服务３０余次，把便利和关怀送到零售客户的家门口、心坎上。
服务不仅要便捷，更要透明公正。政策不清，心里就没底。一位打算开店的王女士深有体会。炎陵县局深知这一点，他们打造“阳光窗口”，设立服务热线，利用线上直播等方式，耐心解读《烟草专卖零售许可证管理办法》等政策法规。“原来开店选址还有这么多讲究！多亏你们讲得明白，不然我交了租金损失就大了！”群众在直播间里由衷点赞。
为了确保每一次服务都经得起“清廉”二字的检验，炎陵县局精心打造“清廉窗口”：开展廉洁谈话，多渠道公布举报方式，设置投诉箱，引入服务“好差评”评价体系。正是这份对“清”的执着追求，换来了服务窗口“零差评”的口碑。
“爱心驿站”暖了半条街
走进沔渡镇，叶云兰的商店如今焕然一新。谁能想到，这曾是因一场车祸陷入困境的家庭唯一的经济支柱？叶云兰脊椎重伤致残，小店经营维艰。炎陵县局（分公司）得知后，伸出了长期援手：协助办理“金叶慈善卡”和残疾证，组织志愿者定期上门整理店面、优化商品陈列，提供＂一店一策＂的经营“金点子”。还启动“容·诚”爱心工程，帮助小店旧貌换新颜。
炎陵县局（分公司）将清廉建设深度融入客户服务血脉，着力打造“清廉客服”标杆。通过强化廉洁从业教育，签订服务承诺书，明确“亲”“清”界限，确保每一次上门服务、每一次政策咨询都做到阳光透明、公平公正。“清廉客服”不仅是规范服务的标尺，更是赢得零售客户信任的基石，让清风正气在每一次业务往来中自然流淌。
叶云兰的爱心小店
如今，云兰商店门口多了一块醒目的“容·诚爱心驿站”牌子。架子上的医药箱、雨伞、藿香正气水，还有那一大壶叶云兰亲手熬制的免费凉茶，成了街坊邻里歇脚、应急的温馨港湾。
“烟草公司帮了我这么多，我也想为乡亲们做点事。”叶云兰朴实的愿望，让这份烟草的帮扶，开出了公益的花朵。
山货“出圈” 土货“出山”
在今年首次走访慰问活动中，炎陵县局（分公司）党员志愿者带着米、油等生活物资深入对口帮扶的下村乡鹫峰村，为村民送去温暖。在乡村振兴座谈会上，驻村工作队与村“两委”详细复盘过去一年的帮扶成效，共同谋划新一年的发展蓝图。会后，６３户脱贫户都收到了这份沉甸甸的“年礼”。
授人以鱼，更要授人以渔。在炎陵县局（分公司）精心打造的“红色终端”店里，乡村振兴产品专区格外醒目：金黄诱人的炎陵黄桃、香气扑鼻的湘园情辣酱、醇厚地道的耕夫子农产品……这些带着泥土芬芳的山货，正通过小店这个窗口，走向更广阔的市场。
“直播带货”成了不少终端店主的新技能。“没想到对着手机吆喝，还真有人打电话来买我们的黄桃、辣酱！”一位店主尝到了甜头，笑容满面。
黄桃专场直播
在助力乡村振兴的征程上，炎陵县局（分公司）着力打造“清廉支部”，结合“我为群众办实事”活动，组织黄桃专场直播、开展奈李、猕猴桃等特色农产品助销活动４０余次，让党旗在服务群众的一线高高飘扬，以清正廉洁的作风护航乡村振兴行稳致远。
一纸证件翻山越岭而来，是打通政务梗阻的“最后一米”；一间小店焕新传递大爱，是跨越生活困境的“最后一米”；一方柜台连通山外市场，是缩短产销距离的“最后一米”。这支队伍深知，清廉不是高高在上的标尺，而是俯下身子的担当；服务不是按部就班的流程，而是心贴心的抵达。
接下来，他们将继续用“清”的坚守，确保每一份资源都用在刀刃上；用“廉”的行动，诠释为民服务的真谛。用穿透“最后一米”的力量，在炎陵的山乡大地上，烙下一心为民、清正廉洁的坚实足迹。（周清）
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