为积极响应国家及省市关于“高效办成一件事”改革决策部署，切实解决公民身后事办理过程中存在的痛点问题，沂水县崔家峪镇主动作为、大胆探索，推出“公民身后一件事”集成服务。

据悉，崔家峪镇在便民服务中心设立“公民身后一件事”服务专窗，建立联办系统，整合民政、人社、医保、卫健、残联、退役军人事务等多部门职能，对公民身后事办理全链条进行系统性重塑和优化。联办系统接入山东省一体化在线政务服务平台，逝者家属可通过线上平台便捷发起申请，实现材料网上流转、进度实时可查。此外，依托“爱山东”APP设立服务专区，家属可随时随地通过移动端办理相关事项，服务便利性显著提升。通过“一窗受理、协同联办”模式和“一文告知”“一人代办”“一卡兑现”等措施，实现了办理环节大幅精简，办理时限大幅压缩。

“亲人突然离世，整个人都沉浸在悲痛中，操持后事已心力交瘁，实在是无心去办理相关手续。没想到崔家峪镇的‘公民身后一件事’服务，让我们能安心悼念亲人的同时，也便捷的解决了我们的难题。这份关怀，我们全家铭记在心。”谈及不久前办理亲人身后事的经历，崔家峪镇花峪村的袁大姐言语间充满了感激。她的肺腑之言，道出了众多经历丧亲之痛家庭的共同心声，也成为崔家峪镇深化政务服务改革、用心用情解决群众急难愁盼问题的生动注脚。

崔家峪镇通过数据赋能和模式创新，成功将“公民身后一件事”打造成为高效、便捷、更具人文关怀的政务服务品牌，真正实现了让“伤心事”“暖心办”，为深化“放管服”改革优化营商环境和提升基层治理能力现代化水平提供了有益实践。（高文凤 武光庆）

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