在绍兴市上虞区百官街道中南君启小区门口，启圣超市明亮的灯光已成为居民生活中不可或缺的“灯塔”。货架陈列科学有序，快递代收点人来人往——这家由云南籍店主李萍经营的便利店，如今是周边居民交口称赞的“社区小中心”。
然而，三年前，李萍却因工业区拆迁，一度陷入店铺存续的困境。
破局：拆迁危机催生转型契机
一开始，李萍在百官工业区内开了一家主营卷烟和酒水饮料的小批发部。为了在工业区立足，这位云南媳妇主动学习绍兴方言，靠着乡音和踏实经营积累了一批稳定的厂区客户。2022年初，平静的日子被打破，小店因园区整体拆迁面临关停。“当时像没了根，很慌。”李萍回忆道。搬迁迫在眉睫，但成熟商圈高昂的租金和未知的地段风险令她望而却步。
转机出现在与上虞烟草客户经理的深入沟通后。在精确的数据分析和市场研判支持下，李萍决定与其在红海竞争中挣扎，不如成为新居民区的“拓荒者”。她果断投入积蓄，在即将交付的新小区门口购置了商铺。随后，针对李萍的经营指导诉求，客户经理帮助她联系了“香溢”志愿队。在志愿者的全程指导和资源对接下，她摒弃了传统批发部模式，成功转型为现代化的便利超市。
“我相信，服务好新邻居，时间会让这里繁荣起来。”李萍自信地说道。
图为新建好的启圣超市
蝶变：多元服务重构社区连接
然而，新店开张初期，挑战接踵而至。工业区的老客户流失殆尽，新小区入住率尚低，店内门可罗雀。李萍没有坐等，而是展现出敏锐的市场洞察力和与时俱进的经营思路。她观察到周边小区装修入住率逐步提升，在“香溢”志愿者的牵线搭桥下，迅速引入快递收发、通讯业务代办、社区团购等多元化便民服务。
图为消费者到李萍店里拿快递
此外，她还加盟了“左邻右舍”便利店品牌，获得了更稳定、更优质的货源供应。这些举措有效拓宽了服务边界，聚拢了人气，生意渐有起色。“现在每天处理快递超200件，团购业务增长显著。”李萍指着手机上的数据说道。
突围：理论化赋能激活消费潜力
随着经济下行压力加大，客流虽增，消费却显疲软。面对新难题，李萍再次主动求变。她虚心接受客户经理的建议，将目光投向行业标杆。一有空闲，她就化身“探店学徒”，深入十足、罗森等知名连锁便利店，主动学习先进的商品陈列技巧、高效的促销策略和精细化的会员管理体系。在实行了重构便利店动线、添置顾客休息区、组建社区会员群等一系列举措后，店里的生意实实在在地好了起来。
李萍活学活用，甚至在实践中总结出独到的营销心得：例如，滞销商品降价时，标注“原价30元，促销价28元”比单纯标“28元”更能激发购买欲。这些源于实践的学习和创新，让店铺在逆势中焕发勃勃生机。
图为李萍摆放促销标签
“实体店的未来在于成为社区的情感纽带。”李萍的视野已超越传统零售。从被动搬迁到主动布局新社区，从传统批发到拥抱现代零售，从单一售卖到多元便民，李萍的每一步转型，都精准踏在社区需求变化和市场发展趋势的节点上，是个人奋斗与时代机遇的结合。启圣超市的转型之路不仅点亮了新兴社区的生活便利，也为观察小微商户如何在变革中寻求发展、服务民生、融入城乡发展新图景提供了一个温暖的样本。（缪成建）
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