进入7月,黄山市出现持续高温天气,气温高达40℃,给通信网络保障带来严峻挑战。面对酷暑“烤”验,安徽移动迅速启动高温应急保障预案,组织多支队伍,全力保障网络稳定畅通。  

高温天气下,宽带网络备受“烤”验。为保障用户夏季宽带用网需求,在黄山,安徽移动通过强化巡检、优化维护、提升服务等,确保高温天气宽带网络安全运行。提前制定应急预案,组织小分队开展重点区域、线路、设备等全面“体检”,及时排查隐患,密切关注高峰装机区域和时段,及时调整维护时间和调度人员支撑,加强装维人员防暑培训,配备清凉物资,确保安全作业。加强客户侧管理,确保医院、学校、企业等重点单位网络优先上门修复,并通过微信群、短彩信推送高温网络防护指南,提供远程排障支持。

高温天气易导致机房设备过热,影响网络稳定性。安徽移动加大机房、设备及线路巡检力度,对开关电源、蓄电池、空调等设备提前检测和清洁,深入各营业厅、居民区开展节能宣传活动,传递绿色低碳生活理念,倡导 "节能降耗人人参与" 。

在徽州区移动营业厅变身“清凉驿站”,为环卫工人、外卖骑手等户外工作者提供绿豆汤、免费饮水、歇脚充电服务,并设置“宽带义诊”专区,现场解决网络问题。

高温天气也是用电高峰,在黄山,安徽移动利用中国移动梧桐大数据业务为国网安徽电力有限公司黄山供电公司提供大数据赋能旅游旺季电力保供服务,结合应用客流变化、客户用电、电网运行数据等,为黄山供电提供保障,实现服务零投诉、景区零跳闸。

从装维一线的“热”情坚守,到便民服务的“暖”心举措,安徽移动以“战高温、保畅通、优服务”的实际行动,兑现“客户为根、服务为本”的承诺。

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