为进一步提升政务服务效能，优化群众就医报销体验，推动“就医报销一件事”等惠民政策精准落地，近日，南阳市卧龙区医保局联合区政务服务中心，组织业务骨干深入辖区各镇（街道），开展“就医报销一件事”宣传推广活动，通过创新服务模式让惠民政策切实见效。
活动期间，政策宣讲员采用“一对一”讲解方式，系统解读“就医报销一件事”的政策细则、办理流程及所需材料，并针对群众关心的异地就医结算、慢性病报销等问题耐心解答。同时，工作人员现场实操演示，详细讲解“豫事办”APP线上申报、材料提交等操作步骤，引导群众运用“掌上办”“指尖办”“自助办”等模式，实现报销业务“零跑腿”。
在宣传推广过程中，卧龙区充分利用镇（街道）便民服务中心政策宣传栏、社区微信群等线上线下平台，多维度、全覆盖推送“就医报销一件事”政策解读图文和视频教程，将医保服务延伸至群众“家门口”。借助数字化赋能民生服务，切实增强了群众办事的便捷性与幸福感。
据了解，卧龙区将以此次宣传活动为契机，始终坚守“便民利民”初心，以群众满意度为导向，构建常态化政策宣传机制，持续开展形式多样的惠民服务活动，深化“高效办成一件事”改革成效。同时，全面推进政务服务标准化建设、规范化管理、便利化升级，聚焦群众办事难点，发挥数字赋能优势，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，全力打造高效暖心的政务服务品牌，让惠民政策惠及更多群众。（图/金淑慧 曲永）
