近年来，湖北省宜昌市夷陵区烟草专卖局（营销部）鸦鹊岭管理所党支部以党建为引领，将“服务群众、帮扶群众”作为工作核心，聚焦民生需求，深耕基层服务，在乡村振兴的赛道上跑出暖心加速度，交出一份有温度、有力度的民生答卷。
暖心帮扶零距离，点滴关怀显真情
“没想到你们还记挂着我这老太婆！”74 岁的零售户夏婆婆捧着“母亲邮包”热泪盈眶。鸦鹊岭管理所党支部将她列为长期帮扶对象，不仅定期上门慰问，还组织志愿者帮忙整理店铺、优化陈列，让小店经营焕发新活力。
这样的暖心故事在鸦鹊岭管理所党支部屡见不鲜。党员志愿者化身“贴心管家”，为独居老人代购药品、代缴水电费；为残疾零售户免费安装“知音通”系统，助其实现智能盘库；联系银行推出低息贷款，为资金困难的商户雪中送炭；农忙时节，党员先锋队变身“采摘队”，帮助农户抢收柑橘。通过“主题党日+志愿服务”长效机制，累计帮扶困难零售户30余次，解决实际问题超 20 个，让党的关怀如春风化雨般浸润人心。
图为志愿者帮助农户采摘柑橘
普法课堂多场景，政策宣讲入心田
百货店里、田间地头、校园课堂…… 鸦鹊岭管理所党支部打造“移动普法阵地”，让民法典与党的二十届三中全会精神宣讲“活”起来。“党员普法先锋队”用方言土话、真实案例，将婚姻家庭、财产纠纷等法律知识，以及乡村振兴、民生保障政策，讲得通俗易懂、入脑入心。村民张大姐感慨：“以前觉得政策遥不可及，现在才知道温暖就在身边！”
图为志愿者为零售户开展普法宣讲
针对不同群体，管理所（市场部）创新开展“双场景”精准普法：走进零售终端，结合烟草经营案例，讲解民法典合同编、侵权责任编，提升商户法律风险防范能力；携手中小学，通过展示“可乐杯”“奶茶杯”等电子烟实物，普及吸食危害与新型毒品防范知识，为未成年人撑起“法治保护伞”。通过多维度普法行动，让法治精神在基层落地生根。
幸福驿站家门口，产业赋能促振兴
“不用跑镇上，便民店里啥都有！”途经梅店村的王师傅为“知音便民店”点赞。鸦鹊岭管理所（市场部）联合各方打造的“党建+乡村振兴” 服务综合体，变身群众家门口的“幸福驿站”。瑞睿超市服务站能代缴养老金、话费，还为过往司机提供免费充电、热水、药箱等贴心服务。
鸦鹊岭管理所党支部紧扣乡村振兴战略，由党员客户经理组建先锋队，挖掘流量密码，个性化制定方案，以“特色IP打造”助力零售户破圈。挖掘零售户吴凤琴作为非遗传承人的特色，指导其将民间故事、剪纸等传统文化融入日常经营，打造非遗主题便利店，获评“全市最靓特色终端”，抖音单月涨粉超 5000 人；抓住大学生返乡创业契机，在乡村小道打造“知音同行便民服务站”，提供卤味制作技术传授、红白理事统筹等惠民服务，开设“农特产代买专柜”，帮助村民在本地三峡物流园直采城市商品，反向输出土蜂蜜、手工面等特产，成为农网终端中“双向流通”的示范窗口。
图为吴凤琴指导零售客户开展剪纸活动
从民生小事到产业发展，从法治普及到乡村振兴，鸦鹊岭管理所党支部始终以群众满意为标尺，将党建活力转化为民生动力。未来，管理所党支部将继续以更实举措、更暖服务，绘就乡村振兴的幸福新画卷。（熊亮）
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