最近，甘肃武威民勤的一些店铺内，多了一个甘肃省烟草公司武威市公司民勤营销部免费配发的“便民服务包”。这个小小的“百宝箱”，正以其丰富的实用物品和贴心的服务方式，悄然间拉近着零售店与顾客的距离。
小小服务包，带来大变化。“血压计很实用，顺路就能测测。”在诚信小卖部，常客许哥边使用服务包里的电子血压计边说。免费血压计成了街坊交流健康的“话题点”，而螺丝刀、创可贴等小物件则成了解决突发情况的“及时雨”。一位带孩子路过的家长表示“孩子摔破皮，多亏店里有创可贴，真贴心！”。类似场景在配备了服务包的零售店时有发生。居民遇到小麻烦时，更愿意走进这些熟悉的店铺借把伞、找工具或处理小伤口。原本冷清的柜台边，渐渐聚拢了驻足闲聊的熟面孔，小店俨然成了社区里温暖的“歇脚点”。
“这服务包作用不小！”店主王老板说，“以前顾客买完东西就走，现在有了这些小物件，大家有事没事都爱进来坐坐，聊聊天。感觉跟街坊的关系一下子拉近了，他们都说我这店‘靠得住’。”零售店的口碑和信任感随之提升。对零售客户而言，这“便民服务包”不仅是物资支持，更体现着武威烟草服务理念的升级——从单纯的经营伙伴，转变为助力他们融入社区、服务邻里的同行者，稳固了和谐共赢的客我“情感纽带”。
一个便民服务包，承载着武威烟草对零售客户的经营助力，更饱含着对社区邻里的细致关怀，为了让这份温暖细水长流，民勤营销部已行动起来：认真倾听店主和街坊的反馈，动态优化服务包内容，同时探索嵌入共享雨伞、应急充电等更多新便民服务，并建立长效物资补充与管理机制，确保这份心意不是“一阵风”，而是能长久照亮群众的“暖心灯”。（图片由段汶皎提供）
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