2025年6月23日上午，中国农业银行东阿县支行营业部的一名客户带来了十几张“不同寻常”的现金。客户称家中孩子玩闹，不慎将现金点燃，因此前来寻求农行工作人员帮助兑换。

因为现金已部分碳化，无法进行机点，客服经理张晓雪便逐张手工核验现金真伪，通过目测及与完整钞票多向折痕对比，耗时一个小时后，核对清点完毕，共计为客户兑换折合1650元的残缺人民币。客户及其家属对于该行客服经理负责的态度、周到的服务表示十分满意，并对其余提供休息与饮水服务的工作人员表示感谢。客户表示其他银行都不愿意给换，还是农行好，认真负责，以后业务都来农行，存钱也都往农行存。

看着客户离开时满意的笑容，服务好客户也是件值得高兴的事，并且会继续为了将农行打造成为齐鲁百姓的口碑银行贡献自己的力量。

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