夏日停电难题快速解决居民重享清凉，宝妈在家门口学技能接单增收，小区外卖快递有了规范存放点……这些发生在金花桥街道居民身边的新变化，正是街道将一条条民声诉求，转化为惠民实效的生动实践。
近日，金花桥街道人民建议征集工作全面启动，依托金花社区“三花茶馆议事厅”、“爱邻协商议事”活动、12345热线等多元渠道，广泛收集居民意见建议50余条。为高效回应民意，街道采取红黄蓝“三色分级”响应机制——“红”秒应急难愁盼、“黄”限期破题攻坚、“蓝”常态长效管理，构建“征集—梳理—研判—交办—反馈”全链条闭环，让居民在家门口真切感受到幸福感与获得感。
图说：金花社区在三花茶馆议事厅开展人民建议征集活动
红色速办：点亮“清凉夏夜”，回应民生“燃眉急”
“三十五、六度的高温天气动不动就停电，风扇转不了，冰箱不能用，老人小孩热得心发慌！”金凤街居民陈阿姨的焦虑，道出了该片居民共同的痛点。因金凤街线路老化叠加负荷激增，用电高峰期频繁跳闸断电，严重扰乱了居民的日常生活。
图说：金凤街线路维护
民有所呼，“我”有所应！ 接到居民反映后，金花桥街道迅速启动研判，鉴于问题属于“急难愁盼”，该诉求被贴上“红色”标签，立即交金花社区办理。金花社区闻令而动，第一时间联动武侯供电中心、金花供电所，专业力量火速集结。现场勘查、方案制定、线路升级……一系列动作高效推进，困扰居民已久的频繁停电难题迎刃而解。居民们表示：“从反映到修好，没让我们等多久。这‘红色速度’，真解渴！”
黄色深耕：赋能“宝妈创业”，铺就灵活“增收路”
“既要顾家，又想增收，灵活工作太难找。”针对宝妈群体普遍存在的就业困境，“志气妈妈手工坊”创始人杨洁提出开设公益彩妆课程的“金点子”。金花桥街道收到反馈后，迅速研判，将其列为需限期（季度内）办结的“黄色”事项。
图说：金花社区公益彩妆技能培训第三期开班仪式
如何把实事办到心坎上？区、街、社区工作综合服务平台三级联动向外“借智借力”，成功链接到中国妇女发展基金会、北京益创乡村女性公益事业发展中心的优质资源与专业师资，“美丽事业·美好人生”公益彩妆培训项目便在街道落地生根。
6月24日，第三期课程如期开班，课程时间灵活、内容实用，精准匹配宝妈们的需求。“街道真是想到我们心坎里了！学到的技能让我在家也能接单，带娃赚钱两不误。”第二期学员王女士在开班课上欣喜分享。更令人振奋的是，金花社区美丽驿站同步启动，为学员提供后续实践、交流及就业支持。
蓝色长效：协商破题，共治共享“家门口的便利”
“以前最烦的就是取快递，上班族时间紧，下班回来驿站关门了，放门口又怕丢。”面对和鸿天府金花小区居民反映的外卖快递配送难的问题，金花桥街道精准识别其涉及多方、需长效管理的特点，将其纳入“蓝色”事项范畴，核心目标在于建立常态机制、推动共治共享。
图说：金花社区依托小区爱邻协商议事活动收集居民诉求
街道强化引领，社区搭建桥梁，通过“爱邻协商议事”召集居民代表、物业公司及外卖快递平台负责人等多方主体，营造理性对话空间。最终，在保障小区安全与满足居民便捷的共识下，各方达成一致：规范人员准入、优化小区设施、明晰各方权责。为确保“蓝色”机制长效运行，社区将持续督促物业完善存放点与标识管理，协调平台加强骑手规范培训，并鼓励居民参与日常监督。
一条条“金点子”，最终结出一个个惠及千家万户的“金果子”。下一步，金花桥街道将持续推进人民建议征集工作，切实把汇集群众智慧良谋的建议转化为助发展、惠民生、促和谐的务实行动。（陈怡竹）
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