市场管理员是架起烟草行业与广大零售户及消费者的桥梁和纽带,在烟草专卖管理工作中所处的位置非常重要,卷烟市场的打假打私、纠纷调解、普法宣传、社会服务等等基本都会涉及,是卷烟市场名副其实的“大管家”。下面笔者带着广大读者跟随浙江省湖州市烟草专卖局的市场管理员小杨,感受烟草员工日常的一天。

小杨的工作地点是乡镇基层所队,距离市区家里30公里左右,最快开车需要50分钟左右,“快点”早上6.30分小杨就催促读高一的儿子赶紧出发去学校,面对笔者小杨愧疚的说“儿子每天都是第一个到学校的,不早点出来时间来不及”。8点钟小杨准时出现在办公室。,“今天的任务是根据线索对一家涉嫌销假的重点监管对象进行检查”,上班前组长布置了任务。小杨根据任务在专卖管理系统数据对重点监管对象进行了初步的了解,并做好了检查的预案和处置措施。8.30分,小杨和同事们带上检查装备和执法文书前往目的地。检查中小杨和同事按照程序对监管对象进行一系列的常规检查,检查表面显得风平浪静,但是从一个异样的碗柜在中小杨发现违法违规的蛛丝马迹。随即小杨和同事对碗柜进行了仔细的甄别,最终在碗柜的暗格中查获隐藏的假冒卷烟数十条。

图为小杨和同事正在清点检查中发现质量有异的卷烟数量

“喂,是小杨吗,我的许可证要到期了,可是我这几天在湖州帮助儿子带小孩,没法前来申请啊,怎么办才好”,走访检查中小杨接到辖区零售户张阿姨打来的电话。在电话里小杨了解到张阿姨的难处,张阿姨这几天在湖州带孙子,由于张阿姨年龄偏大且文化低,对于许可证延续的政务申请完全不会。“张阿姨,您别急,您把地址告诉我,晚上19点我来你家协助您网上申请如何,那太好了谢谢您小杨”。回到所里已经是中午11.30了,简单的吃了点中饭,吃饭间隙客户经理来电,有一个零售户定位不准需要重新定位。吃好饭小杨和同事马不停蹄进行了处理。叮一声,钉钉工作群里传来一条消息,礼拜六文明城市评比需要志愿者参加活动,小杨第一时间点击报了名,“你就不要参加了,你儿子正高中阶段双休日你在家就做好后勤保障吧”同事劝道。“参与社会公益活动是我们烟草员工的社会责任,必须的”小杨说道。忙碌一天回到家里简单吃过晚饭,19点小杨准时来到张阿姨家中帮助其进行了许可证延续的网上申请。

图为小杨协助零售户网上申请及开展志愿活动情景

市场监管员岗位虽小且非常平凡,但是它是烟草行业向社会展示的一个重要“窗口”形象,要想成为辖区群众点赞的“大管家”,心里必须装有“担当”两字,小杨说道。(楼小军)

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