淇县残联聚焦残疾人办证难点,今年推出"一件事一次办"集成服务改革,通过"一站办、上门办、巡回办"等举措,将政务服务延伸至群众家门口,累计惠及残疾人群体超1200人次,群众满意度达98%以上。
一站办理,服务更高效。6月25日,走进淇县中医院,这里已成为残疾人证办理的温馨驿站。为使残疾人证办理更加便捷、高效,淇县残联在原每周五集中办证的基础上,新增每周三为固定服务日,实现残疾人证办理的一站式服务。残疾人只需到淇县中医院,即可完成申请、评定、资料提交等全部流程,最多跑一趟。
政策进村,服务更便捷。残疾人证是残疾人享受各项优惠政策与服务的重要凭证。针对一些残疾朋友对新办证或换证流程不熟悉的问题,淇县残联专门印制了告知书,并发放到全县所有村(社区),要求村(社区)专职委员加强助残惠残政策宣传,方便残疾人在“家门口”就知晓助残惠残政策并熟悉办证流程。
上门评定,服务更贴心。对于行动不便的残疾人,淇县残联组织工作人员和评定医生坚持每月定期上门进行残疾评定,让行动不便的残疾人“零跑腿”办证,服务更加人性化。这些措施不仅提升了残疾人证办理的效率,更体现了对残疾人的关心和关爱。
巡回办证,服务成效更显著。淇县残联每季度定期到各乡镇(街道)开展巡回集中办证服务。利用“全国爱耳日”“全国助残日”“国际残疾人日”等开展助残活动,把办证服务送到残疾人身边,为残疾人办实事、解难题。
特事特办,服务更精准。遇到特殊残疾人需要办证时,淇县残联工作人员随时提供服务,精准解决残疾人遇到的各种难题。
淇县残联负责人表示,下一步,他们将继续以残疾人需求为导向,完善各类服务举措,拓展服务范围,为残疾人解决实际困难,让残疾人感受到更多的温暖和便利。