在山东省潍坊市潍城区怡园路上，有一家名为“沁沁商店”的小店。三十多平米的店面收拾得干净利落，货架上商品摆放得整整齐齐。店主杜志刚是一位退伍老兵，方正的脸庞透着健康的红润，浓眉下一双眼睛炯炯有神。他端坐在柜台后的身影挺拔如松，那军人特有的精气神，给这里平添了一份安全感，也让这家看似寻常的小店，因为他这份独特的气质而显得与众不同。
“我当了整整二十年兵。”杜志刚说着，不自觉地挺了挺腰杆，眼角眉梢都带着掩不住的自豪。
当初退伍时，战友们都选了转业安置，唯独他选择了自己开一家小店。
“开店虽然辛苦，但时间能自己说了算。”杜志刚笑着说。
正所谓理想很丰满，现实很骨感。刚开店的那段日子，杜志刚每天起的比在部队时还早，他信心满满地走向小店，可一打开卷帘门，面对满屋杂乱无章的货物，他挺直的腰背就会不自觉地垮下来。
“这比带新兵还难，新兵好歹还能听懂口令，这些东西可不听使唤。”杜志刚对着货架叹了一口气。
部队里的一切都有严格的要求，物品摆放要做到“横看一条线，竖看一条线”，哪怕现在已经退伍，二十年军旅生涯养成的习惯也让他见不得半点凌乱。可在这三十多平米的小店里，货物像打了败仗的散兵游勇，东一堆西一撮。每次顾客要买东西，他都得在杂乱的货架间来回翻找。洗衣粉不知何时摆在了零食堆里，新进的文具被酱油瓶挤到了角落。有次，一位顾客打趣道：“老板，你这店里的东西会捉迷藏呢。”随口的玩笑话，却让杜志刚耳根发热，这种失控感让他郁闷不已，仿佛又回到了当新兵时第一次整理内务不合格的那天。
当“管理新方法”遇见“军人执行力”
“杜老板，忙着呢？”一天上午，一个温和的声音打破了杜志刚的忙碌。
杜志刚抬头，只见山东潍坊潍城区烟草专卖局（营销部）客户经理刘永收站在门口。
“哎呀，刘经理，欢迎欢迎。”杜志刚站起身，拍了拍手上的灰，“真是不好意思，我这店有点乱，让你见笑了。”
刘永收走进店里，目光扫过拥挤的货架和堆满杂物的角落。他面带微笑，似乎是胸有成竹：“杜老板，您这店面位置不错，客流量也可以，就是这商品管理有点问题。”说着他从包里取出一份资料，“我今天是专门来帮您的，像您这种情况，可以尝试一下5S门店管理法，具体包括整理、整顿、清扫、清洁、素养这五个步骤，它不仅能够提升门店的整洁度和卫生状况，还能够提高整理效率和顾客的满意度，有效帮助您改变店铺形象。”
“那具体要怎么操作呢？”杜志刚迫不及待地问道。
刘永收笑着拍了拍杜志刚的肩膀：“既然您有意向，那咱们马上进行改造。”
在刘永收的指导下，杜志刚首先对所有商品进行彻底整理，将过期、破损和滞销的商品全部下架。随后，将店铺划分为五个功能明确的区域，分别是促销特卖区、食品区、清洁用品区、日用百货区和文具区。每个区域都设置了醒目的分类标识和统一的价签系统。货架采用“黄金视线”原则布局，将畅销商品放在顾客最容易看到的中层位置。商品摆放遵循“先进先出”原则，新补货物一律放在后排。同时做到每日一清洁，确保货架无尘、地面光洁、商品陈列整齐。
经过一番改造和调整之后，店铺内部明显干净整洁起来，商品分类也清晰明了。不仅顾客能快速找到所需物品，杜志刚补货盘点的效率也大大提高了。
看着焕然一新的店铺，杜志刚的脸上露出了久违的笑容。他忍不住感叹道：“这才像个样子嘛！”
刘永收笑着说：“杜老板，您一开始是缺少管理方法，现在您已经学会方法了，不过这只是个开始，关键是要把5S管理法变成日常习惯，坚持每天整理、每天检查。”
“你放心，当兵这么多年，别的本事不敢说，坚持执行这件事，我老杜最在行！”刘永收看着眼前这个退伍老兵眼中闪烁的光芒，不自觉地多了几分敬佩。
杜志刚按照5s方法整理货架
经验共分享 左邻右舍同进步
“独乐乐不如众乐乐”。在运用5S管理法让自家店铺焕然一新后，街坊邻里的商铺看到变化，也有不少前来取经。他开始带着自己的实践心得，用通俗易懂的语言向街上其他店主介绍这套管理方法。他重点分享实际操作中的经验，如何合理规划店铺空间，怎样设置商品分类标识，以及日常维护的小技巧。
杜志刚（左二）向其他店主介绍经验做法
看到几位邻居店主也开始尝试5S管理，杜志刚总是乐于提供建议。他会抽空去他们的店铺看看，帮忙出些实用的改进主意。这种实实在在的分享，让越来越多的小店开始注重店铺管理和形象提升。
“刘经理给我带来了5s管理法的种子，那我就要让这粒种子生根发芽。”
让他欣慰的是，努力总算有了成效。随着他的分享，这粒种子也悄然生长在怡园路各家商铺的日常经营中。如今，走进这条街，店面整洁了，货架有序了，顾客的笑容也多了。店主们互相交流经验，生意也越来越好。
刘永收来走访时，不禁感叹：“杜老板，您这是带出了一条模范街啊！”
杜志刚摆摆手，眼神里却透着自豪：“在部队，我们讲究一个不掉队，在这儿，我也希望可以和大家一起进步！”
夕阳西下，怡园路上各家店铺的灯光渐次亮起，映照着整洁的店面、忙碌的身影和往来的顾客。杜志刚站在店门口，看着眼前的景象，仿佛又听到了当年在军营里的那句老话，“一个人可以走得快，但一群人才能走得远”。（张逸群）
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