今年2月，客户王女士因剧烈腿痛出现无法直立行走症状，于医院确诊为腰椎管狭窄伴神经根炎，不得不接受手术治疗。在家人协助下，她于5月19日7时向大家人寿黑龙江分公司提交理赔报案。

接到报案后，大家人寿黑龙江分公司立即启动“重疾一日赔”绿色服务通道。于当日11时抵达王女士家中开展上门服务，现场指导整理病历资料、医疗费用清单等理赔材料，并同步完成身份核验与流程讲解。从资料收齐到理赔款到账，全程仅用时4小时，刷新了同类案件处理时效纪录，益于标准化的理赔服务体系。

“这笔钱真是救命钱，从报案到收款不到一天，大家人寿的效率超出预期。”仍在康复期的王女士委托家人将两面 锦旗送到大家人寿黑龙江分公司。这不仅是对服务效率的肯定，更刷新了消费者对保险保障功能的重新认知。

大家人寿黑龙江分公司以“4小时极速理赔”的暖心服务，为这位被腰椎管狭窄病痛折磨的客户送去及时雨。大家人寿黑龙江分公司将持续优化“5+4”理赔服务承诺，继续秉持诚信经营、贴心服务的理念，为更多客户保驾护航，让保险保障真正成为群众抵御风险的坚实后盾。

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