今年以来，罗田县烟草专卖局（营销部）积极履行社会责任，始终秉持“我为客户办实事”的理念，用实际行动把为人民服务落到实处，全心全意践行贴心、细心、暖心的服务宗旨，深入开展各类“志愿暖冬行”等实践活动，聚焦解决客户“急难愁盼”问题，切实为群众排忧解难，实现服务群众“零距离”。
“邓经理你来的正好，我接到一个电话说是某某‘最佳人气店’的宣传活动，说我店中了奖，需要填写相关信息付邮费领取奖品，我不知道可不可信，你可以帮我确认一下吗？”罗田县烟草专卖局客户经理拜访零售客户小张时他焦急地说道。
“张老板，这明显就是一条诈骗短信，千万不能点短信链接付钱，天上不会掉馅饼的。”
（图为志愿服务队指导客户使用知音通系统）
年底客户资金需求量大，诈骗短信频繁，许多中老年零售客户缺乏辨识力，容易上当受骗。罗田县局（营销部）持续深化履行社会责任方式，积极开展“志愿暖冬行”实践活动，加大普法力度，印制普法宣传手册，将贴心、细心、暖心的服务送至零售客户店中，用真心守护民心。
“自从安装了知音通之后，平时实卖实扫做到账实相符，真的节省了很多时间。我刚申请加入现代终端，还有很多不懂的，期间王经理一直耐心指导，我现在学会了库存管理，会查看经营数据，最近又学会了会员制积分，这个一做活动啊就有不少回头客呢！”零售客户晶晶开心地分享道。
开店初期，晶晶对于零售终端改造升级的理解并不深刻，她认为只要诚信经营、服务周到客户自然就会增多。见此情形，客户经理多次上门进行耐心指导，介绍终端管理店铺的作用，并为她提出了改造建议。晶晶学习了货架整理，将柜台从店铺后方搬至店铺进门显眼位置，合理缩减商品品类，走少而精的布局思路，并积极学习卷烟营销知识，拍摄融媒体作品。经过一系列改造，店铺形象明显提升了一个档次，结合线上直播宣传，吸引了不少顾客，小店生意渐渐火爆起来。
罗田县局（营销部）聚焦零售终端经营内容拓展，通过线上培训+线下指导相结合的方式，努力提升客户综合能力、特色吸引力和发展潜力，引导客户主动挖掘农特产品经济增长点。卷烟零售户徐芳是錾字石产品展示店的老板，也是城关所部高质量诚信互助小组会的组长。
（图为店主徐芳经营的錾字石产品展示店）
她介绍说：“今年经济困难的情况下，罗田县局（营销部）党员志愿队帮助我们申请到了低利率的烟草贷，做广告牌，协助我们拍摄短视频，帮助我们走出困境，而且诚信互助小组的成员基本上都在我们这里拿农副产品去卖，实际上就是帮助我们消费扶贫，”
罗田县局（营销部）做深做实“我为群众办实事”专项行动，立足群众需求、聚焦群众关切，通过发挥支部战斗堡垒作用和党员先进模范带头作用，不断将“党建+业务”深度融合，通过部门协同、多方联动，用心用情为广大群众纾困解难，有效提升群众获得感、幸福感、安全感。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。未来，罗田县烟草专卖局（营销部）将继续坚守初心，以服务群众为己任，不断创新服务方式，提升服务质量，在为群众办实事的道路上砥砺前行，用实际行动书写烟草人的责任与担当，为罗田发展贡献更多力量。 （袁子恒）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信