今年以来，湖北潜江龙湾镇寻湖村村民老刘去村里“小卖部”的次数越来越多。“以前来这里只能买到油盐酱醋等生活用品，现在能买到的东西越来越多，还能修家电、补衣服、拿快递、打文件，有急事时还能来这里缴纳银行费用。”老刘笑着说。
在乡村治理面临共性矛盾与特殊矛盾相互交织的困境下，推进乡村治理体系和治理能力现代化需要结合城乡融合发展的时代背景。现如今，城市中丰富的业务和服务品类亟待向农村下沉，而广大农村地区的群众又对生活便利化、快捷化充满期待和需求，如何进一步完善了基层服务体系，成功打通基层治理和民生需求的“最后一公里”，成为潜江市烟草专卖局（公司）亟待解决的问题。
6月16日清晨，龙湾镇寻湖村的周超松早早地开门迎客，开始了一天忙碌而充实的工作。只见他仔细地整理着全新的货架，将特色商品摆放得整整齐齐，脸上洋溢着认真与专注的神情。走进店内，五花八门的商品让人目不暇接，合理规划的分区和购物动线格外亮眼，地面干净得能映出人影，柜台也被擦拭得一尘不染。助农专柜上，村民们自家产的土鸡蛋排列得整整齐齐，安心等待着顾客将自己购买回家。
（寻湖村综合服务站外观）
周超松一边整理着货架，一边说道：“如今，这生意好的我都没想到,虽说也有准备怎么敢想会有这么大的变化。当时，村里有闲置的房屋，我就想着能不能利用起来，为村民们做点实事。在潜江市局（公司）的大力支持下，我租下了村里的闲置房，开起了这间便民小超市。开店期间，烟草的驻村书记梁春明与客户经理谢川总是耐心地指导我，他们给我出了很多实用又管用的点子，从店面的布局到服务的种类，每一个细节都考虑得特别周到。”
作为消费市场的重要组成部分，小卖部凭借其多元化、多业态、近距离等特点，满足了附近百姓的基本生活用品及服务需求，也守护了人们近在咫尺的生活便利。潜江市局（公司）主动担当国有企业责任，全面助推乡村振兴，在充分发挥营销网点扎根基层优势的基础上，在农网加盟终端打造“知音同行”便民综合服务站。
（综合服务站提供更加多元的服务）
新建设的服务站不仅开设助农专柜、惠农专区，帮助广大父老乡亲拓宽农产品销售渠道，还把快递、银行、水电缴费、彩票等群众高频办理的业务整合打包，为村民送上了全面、贴心的便捷服务，让村庄‘小卖部’变身惠民服务综合体，以此为平台完善农村服务体系、全面融入乡村治理、深度参与乡村振兴。
（店内设置的“知音助农柜”）
“自从成为便民综合服务站，我这里也成了农产品销售的‘桥梁’和村民致富的‘聚宝盆’。”周超松说起这些事来格外骄傲。最近丰收季，村里的果农们纷纷带着黄桃、西瓜、葡萄等产品来到店里求助，养殖户们也捧着一篮篮鸭蛋、土鸡蛋找周超松帮忙。热心的周超松免费帮助村民销售农产品，以便民服务为切入点，农村小卖部发挥自身“最后一公里”的区位优势，为周边群众排忧解难，赢得了群众的认可与支持。
“我们村有土鸡蛋、卤花生、葡萄、枣子、鸭蛋等好多优质的农副产品。”周超松自豪地介绍，“现在依托这个小店，我已经组建了一个 500 多人的社区团购群。未来，我有信心让更多的农产品通过这个平台走向广阔的市场，为乡村振兴出一份力！”
在老新镇洪河村，午后的阳光下散发着勃勃生机，另一家“知音同行”便民综合服务站也热闹非凡，来往穿梭的顾客络绎不绝。店门口的招牌上，“快递收发、医保社保代缴、助农专柜、临时休息、热水热茶、应急药箱”等服务项目醒目而贴心。阳光透过干净透亮的窗户，洒在店内忙碌的老板许佳身上，他正热情地给顾客介绍商品，脸上洋溢着真诚的笑容。
说起自家店铺的变化，许佳感慨万千：“我从父母手中接过来这家开了 10 多年的小商店，曾经店里的空间十分狭小，只有 70 多平的经营面积，两千多种商品分类混乱，顾客进店连个落脚的地方都没有，店里的生意也越来越冷清，家里人经营进入了瓶颈期。开了这么多年的店，我有过关店不干的念头，也有过努力改变的想法，但是一直不知从何入手。”
小卖部里藏着“大民生”，同样也藏着“大机遇”。去年5 月，许佳的店铺经营迎来了转机。潜江市局（公司）老新市场部主任胡万钧和老新线客户经理刘科峰带着许佳参观了城区江汉大市场对面的“知音同行”便利店。整洁靓丽的门店、侃侃而谈的店主、日进斗金的收益都让许佳深受启发，他下定决心对自己的小店进行对标改造。
（洪河村综合服务站外观）
在潜江市局（公司）的帮助下，许佳的便民服务站旧貌换新颜。面积扩大到 150 多平，宽敞明亮。货品按照类别摆放得井然有序，一目了然。店后面还专门设置了喝水和休闲区域，让顾客在购物之余能有片刻的放松。物流寄递、直饮水、话费充值、银行卡业务等村民的“急难愁盼”问题，也可以在店里得到解决，民意收集、电商直播、数字乡村等元素也在店里体现，许佳的服务站在乡村治理、产业发展等方面发挥出了更大的作用。
如今，许佳的店铺也成了配合村委会开展公益活动的“积分超市”。村里经常开展一些公益活动，以积分的方式奖励拾金不昧、见义勇为等行为。村民参与建设美丽庭院、打扫卫生等活动也可以获得积分，有了积分就可以到许佳的店里兑换礼品。他的店铺成为美丽乡村一道耀眼的风景线。
“哎呀，以前拿个快递可麻烦了，得专门跑到镇上去。现在好了，在咱村里这店就能拿到，可真是太方便咯！”
（村民到店内收取快递）
“瞧瞧，以前店子又小又局促，如今可真是大变样，变得宽敞又大气，真不错！”
面对村民们的夸赞许佳笑着回应道：“是啊，店铺经营更加规范了，大家也更信任我们了，客流量都增长了将近四成。未来，我还会陆续在店里开通彩票、银行等业务，为大家提供更丰富的服务。”
如今，这家服务站不仅是一个购物的场所，更是村民们生活中的便利驿站。它的蜕变，不仅提升了村民的生活品质，也为乡村的发展注入了新的活力。正如潜江村镇中大大小小的“知音同行”便民综合服务站，他们正凭借其贴心的服务、创新的模式，化作乡村振兴道路上一道璀璨的风景线。可以相信，在不远的将来，会有更多诸如此类的服务站在乡村蓬勃兴起，为农民的美好生活助力增色。
（黄丹）
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