在诸暨市姚江镇紫草坞村,说起吴定芳,大多数村民都会笑着说:“她不是村干部,但她比谁都操心村里事。”确实,她不是大人物,也没有响亮的头衔,但在村民眼里,她是那个最懂人情、最细致入微的人。从店门口送出的每一包感冒药,到为老人嘱咐的几句健康提醒,再到记在本子上的每一位乡亲的“小毛病”,她用一间小店,织出了一个村庄的温度。
数字经营算得清
别看吴定芳年纪不苟言笑,对新技术却是“追得紧”。几年前,她就在店里引进了双屏收银机,接入了完整的店铺管理系统,能清晰地看出哪些商品动销快,哪些滞销,甚至哪类商品在哪个时间段最受欢迎。这些数据她经常翻看,空下来就会记一记:“有些老年人喜欢早上来买奶粉和面包,年轻人更爱晚上来买小零食。”
图为吴定芳正在查看双屏机的销售数据分析
她还在店里配上了支付宝刷脸支付和聚合支付系统。村里有些上了年纪的老人开始学着用手机付钱,有时忘记带手机,她就用刷脸支付给他们“扫”一下。更重要的是,这套系统让她对库存、账目一目了然。以前她是靠本子记,忙起来就容易出错。现在手机一看,什么货卖得快、要补货,哪家供货商价格变动,她都心里有数。“做小买卖其实最怕算不清账,现在不怕了。”
辅助行医做得稳
吴定芳的丈夫是紫草坞村的村医,在村卫生室一干就是二十多年。吴定芳原本不是学医出身,但这么多年耳濡目染、帮忙打杂,她慢慢也学会了很多基础的诊疗知识。白天在店里做丈夫的药房助手,晚上回家还要和丈夫交流“今天谁来看过病”“哪家的老人血压又高了”“哪家小孩咳嗽还没好”……
图为吴定芳协助丈夫与村民交流
有时丈夫忙不过来,谁家孩子发烧了、谁突发拉肚子,村民们也会跑到她的小店来问诊。她不会随便开药,但会根据平常和丈夫学习的经验,判断轻重缓急:“这个得让老吴看一眼,这个你先喝点水,我联系他”。店里常备一些基础药品,方便大家应急。有一次,村里一个孩子半夜发烧,年轻的妈妈带着小朋友着急赶来,吴定芳二话不说从床上爬起来,去店里找出退烧贴和温度计。吴定芳虽然不是医生,但却总在关键时刻补上那块重要的缺口。
病历在手记得真
吴定芳有一本厚厚的笔记本,扉页上写着“健康记录”。那不是医院里的正规病历,而是她根据每一位村民平时的身体状况,悄悄记下的小档案:谁家老李每年春天都会咳嗽、哪位大姐血糖不稳定、谁家孩子从小体弱多病等等。
图为吴定芳日常零售
她做这些不是为了做什么统计,而是因为她知道这些信息在关键时刻很重要。这本记录也帮助她在销售时更有针对性。哪个老人适合吃低糖食品、哪位村民对某种药物过敏、哪个小孩不能吃辛辣食物,她都记在心上。“有时候不是卖东西,而是不能误了别人的事儿。”她笑着说。村民也慢慢习惯了来她这儿不仅买生活用品,也聊身体状况。有人说她像村里的家庭医生助理,不开药,光靠记和看就能提醒大家。
时代在变,村庄在变,吴定芳没什么惊天动地的语言,也没有波澜壮阔的故事。她只是默默地做着一件又一件小事,像一根绣花针,把紫草坞村的生活,一针一线地串了起来,也把邻里之间的信任、温情和秩序,细细密密地缝进了乡村的肌理中。(包焬、俞佳丽)
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