近日,在永春县锦斗镇政府,一起历时 5 个月、跨多区域的矛盾协调工作画上圆满句号。当事人陈爱明、陈文程与康美某企业正式签订人民调解协议书及相关承诺书,标志着这起员工猝死赔(补)偿纠纷问题得到妥善解决,实现 “案结事了、事心双解”。这是康美镇深化矛盾纠纷多元化解机制,践行 “以人民为中心” 发展理念的生动实践。

2024 年 12 月,在康美镇与洪濑镇交界处的某企业公司员工宿舍,突发一起员工猝死事件。死者家属情绪激动,多次向泉州、南安相关部门反映诉求。面对这起涉及多地、情况复杂的事件,康美镇政府主动担当,在南安市相关部门积极协调和指导下,协同康美派出所、洪濑镇政府、死者户籍地永春县锦斗镇政府,历时 5 个月开展跨区域联动攻坚。通过搭建平台、温情调解、精准协作,最终成功化解矛盾,有效维护社会稳定。

一、快速响应,凝聚调解合力

事件发生后,康美镇第一时间成立由镇包案领导为组长的包案化解工作专班,联合劳动保障、司法、公安等部门和涉事企业,与死者家属面对面深度沟通十余次,通过厘清责任、释法说理,逐步缩小企业与家属赔偿分歧,为化解矛盾奠定基础。

二、温情关怀,消融矛盾症结

调解过程中,康美镇政府注重情感疏导与人文关怀,采用 “抚 - 听 - 研 - 引” 四步工作法,安抚情绪、倾听诉求、研判案情、引导合理预期,逐步凝聚共识,最终达成调解协议,足友公司补偿死者家属贰拾万元整,消除后续纠纷隐患。

三、跨区协作,筑牢稳控防线

依据 “三跨三分离” 原则,针对死者户籍位于永春县的实际情况,康美镇政府主动对接南安市相关部门,提请泉州市相关单位协调永春县锦斗镇派专员全程参与调解工作,并建议永春县锦斗镇启动民政救助程序,为死者四名未成年子女办理低保手续,以务实举措传递政府温暖。

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