为深入践行金融为民服务理念，切实解决群众“急难愁盼”问题，兴业银行东莞分行积极开展“为民办实事”系列活动，通过优化服务流程、深化惠民举措、延伸服务触角，将金融服务精准送到群众身边，助力提升民生福祉。

优化服务流程，提升便民服务体验

爱心窗口：在各营业网点设立“优先窗口”，为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体提供优先服务。

线上服务优化：升级手机银行APP功能，推出“线上预约取号”功能，减少客户线下排队等候时间。               

关爱特殊群体，传递金融温度

适老化服务升级：为老年客户提供“绿色通道”，为老年客户配备老花镜、放大镜等设备，解决老年群体金融服务难题。

残障群体帮扶：在网点配备盲文业务指南、无障碍通道、轮椅、盲文卡、听力书写板，帮助残障人士解决困难。

延伸服务触角，拓宽金融知识普及半径

兴业银行东莞分行金融知识普及活动在以网点为依托的基础上，积极走出去，通过进企业、进社区、进商圈、进校园、进农村等活动，向消费者普及正确使用银行账户、理性投资理财知识、“三适当”原则，引导金融消费者结合自身需求做出理财规划和投资决策，树立理性投资观念。同时，银行工作人员从日常生活中的金融需求出发，教金融消费者如何识别虚假金融广告，不被“低投入、高回报”的骗局诱惑，提醒大家保护好个人金融信息，不要随意在网上泄露银行卡、密码等敏感信息，让大家深刻认识到金融风险防范的重要性。

“为民办实事”是践行金融担当的重要举措。未来，兴业银行东莞分行将持续深化服务内涵，聚焦群众新需求，创新惠民服务模式，将实事办实、好事办好，为服务社会民生、推动经济发展贡献金融力量。

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