晋江市罗山司法所创新调解工作方法,探索推行“综治中心+调解”“社区网格+调解”“行业领域+调解”“法律顾问+调解”“线上平台+调解”等“五加”调解模式,有效将矛盾纠纷化解在基层,有效维护了辖区的和谐稳定。
一是“综治中心+调解”。以规范化综治中心建设为契机,将人民调解业务有机融合到综治体系中,推行“一窗受理”“一站解纷”“一网调度”的矛盾纠纷受理调解机制,设置两间调解室,聘用专职调解员,在街道人民调解委员会的指导下,统筹资源开展调解工作,大大提升了人民调解的工作效能。
二是“社区网格+调解”。依托街道185个三级网格、300多名网格员,充分发挥网格前哨作用,推进社区矛盾纠纷摸排预警、就地化解,建立“问题上报、调查落实、处理反馈、结案归档”工作机制,确保矛盾排查化解不留空档、不留隐患。
三是“行业领域+调解”。积极开拓行业领域调委会建设,哪里矛盾纠纷多就把调委会、调解室建到哪里。目前建有劳务、派出所、交警等部门调解室,以及SM城市广场、鸿官和好邻居等企业调委会,实现25个小区物业纠纷调解室建设全覆盖,形成多层次多极化的调解模式,快速有效化解劳动争议、工伤纠纷、消费纠纷、交通事故争议、物业纠纷等。
四是“法律顾问+调解”。充分利用公共法律服务资源,积极引导社区法律顾问,搭建法律顾问服务调解新平台。法律顾问利用专业优势,及时参与调解矛盾纠纷,同时在调解的过程中积极开展普法政策宣传教育。去年来,法律顾问进社区开展法律服务100多场,参与人民调解80多场次。
五是“线上平台+调解”。依托运用“网格+”矛盾纠纷多元化解线上平台,强化平台流转处置、指挥调度、督促落实,深入排查矛盾纠纷,将人民调解工作融入平台,推动矛盾纠纷全过程、全链条跟踪化解。