在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中,赣州银行锚定“金融为民”初心,将作风建设与业务实践深度融合,聚焦群众“急难愁盼”与企业金融需求,以“有温度的速度”发力,在普惠民生、服务实体、防控风险中展现地方金融主力军的责任担当,为地方经济社会高质量发展注入强劲动能。
服务下沉:民生关怀“零距离”
在赣州银行东桥支行,八旬老人常爷爷因行动不便,社保卡换发成了心头之忧。支行立即响应,开辟“适老服务绿色通道”,工作人员携带便携式移动终端上门,仅用30分钟便完成从信息核对、新卡申办到账户安全设置的全流程操作。当卡片功能被逐一激活,老人的难题迎刃而解。
在赣州城区,一场更为急迫的生命接力在总行营业部展开。一名ICU病房患者急需手术资金,家属却因遗忘密码陷入焦灼。面对分秒必争的紧急状况,总行营业部迅速启动“无意识存款人紧急支付”特殊流程。工作人员双线疾行,高效对接医院核实患者危重状态,同步严谨确认家属代理权限。流程合规与生命赛跑并行不悖,短时间内,承载着生命希望的5万元“救命钱”精准划转至医院账户,以“生死时速”诠释了服务温度。
截至2025年5月末,赣州银行共设立164个“适老化服务网点”,配备无障碍设施及方言服务,建立“特事特办”应急机制,持续通过“绿色通道”为群众解难题,办实事。
匠心守护:民生痛点“精准破”
“赣州银行实在是太贴心了。”合作商户某食品企业代表竖起拇指连连称赞。在“2025年赣州25公里徒步”活动中,赣州银行通过打造一系列立体化宣传矩阵,有效破解了本地企业商户的品牌“推广难”的问题,整合市级主流媒体资源和赣州银行官方公众号【一户一品】专栏,通过直播赋能,形成强势传播效应,活动传播覆盖突破10万人次;针对商户宣传中“覆盖面窄”“转化率低”等痛点,创新推出“赣银打卡点”和创建企业客户“品牌日”等特色平台,以精准营销实现“小投入大影响”的营销价值,切实赋能客户品牌传播。
在赣州银行“千企万户大走访”活动中,工作人员深入了解企业需求,主动服务企业,通过无还本续贷,为企业“减负增效”。如针对章贡区某本土老牌商贸企业面临的资金困境,迅速启动绿色审批通道,实现评审会当日申报、当日过会,及时完成贷款续贷审批,为企业解了燃眉之急。
赣州银行积极响应国家政策,大力推广无还本续贷业务。通过完善机制建设,修订无还本续贷管理办法,简化业务流程,提升办理效率,扩大支持范围,确保符合条件的企业“应续尽续”,有效缓解了企业资金周转压力。截至2025年4月末,赣州银行无还本续贷业务已覆盖3500家市场主体,为企业节约转贷等潜在成本近千万元。
筑牢防线:金融生态“清风扬”
近日,新注册茶叶零售商户在上饶分行申请开通收款码后,短短4日内出现异常交易:其账户在半小时内密集入账13笔、累计5.16万元,且资金到账后迅速通过自助设备和柜台分批提现。柜员敏锐捕捉到“快进快出”“无实体交易支撑”等可疑特征,在客户拒绝提供购销凭证后,立即启动风险管控程序,对该账户采取限制措施,同时果断冻结账户并移交公安机关进一步侦办。
“金融安全是民生福祉的底线。”赣州银行通过“系统预警+人工排查”双线机制,结合实地走访、流水溯源等手段,既保障了合规客户的支付便利,又精准打击了非法资金流动。截至2025年5月末,赣州银行共锁定并处置644户异常交易账户,利用警银合作成功拦截147.9万元涉诈资金转移,为受骗群众挽回损失104.75万元,以良好的工作作风,守护群众“钱袋子”,保障人民群众资金安全。
从病房里的“救命钱”、商贸企业续贷审批,再到风险防控战场的敏锐,赣州银行以作风建设破题,用实干担当答卷。这背后,是中央八项规定精神在金融领域的生动实践。站在新起点,赣州银行将继续以“赶考”姿态深化作风建设,让金融活水精准滴灌民生期盼,为绘就新时代高质量发展画卷贡献金融力量。
(文中图片由赣州银行授权使用)