在山东潍坊寿光市，烟草专卖局基层服务站不仅是执法的前哨，更是社区服务的热心“店小二”。通过提供法律咨询和卷烟真伪鉴别等便民服务，这里已成为居民权益保护的坚强后盾。
清晨的太阳渐渐爬上了东方的天际，山东潍坊寿光市烟草专卖局（营销部）第一基层服务站的员工们已经开启一天的工作。一位中年男子急匆匆地走进服务站大厅，微蹙的眉心显得有些焦虑：“请问，这里能帮忙鉴定卷烟的真假吗？”内勤汪冬马上放下手中的文件，热情地迎了上去，颔首微笑道，“您好，当然可以，请跟我来。”
宣教结合：为民服务，以法为桥
和煦的阳光从窗外洒进整洁的卷烟鉴定室，卷烟质检内训师李磊热情接待了来访者，李磊的专业态度让人感到安心。他详细地向这位求助人讲解了鉴别卷烟外观的假冒特征，包括透明纸质量、包装封口方向、印刷图文的清晰度等。他耐心地解释道：“市面上有一些假冒烟草产品，它们可能生产环境恶劣，采用有毒有害的生产工艺和劣质原材料，甚至存在交叉污染，因此识别和避免购买这些产品非常必要。”
中年男子听后显得更加担忧，他抿了抿嘴唇，声音里带着无奈：“我是图便宜，在街上一个小摊那买的，想省点钱，没想到……”他的话语里满是后悔。
李磊看出了他的不安，便安慰道：“这里不仅可以帮您确认产品真伪，我们还提供法律咨询服务，可以帮助您了解如何处理这种情况。”他微笑着指向旁边的法律咨询角，那里有专业律师轮流坐班，时刻准备为需要帮助的市民提供法律援助。
图为坐班律师准备接待来访者咨询
律师见他们走来，立即放下手中的卷宗站起身来迎接，他的表情严肃而专注：“您好，我是律师张刚，您有法律上的困惑需要解答吗，这里可以提供免费的法律咨询服务。”他指了指对面的座位，示意来访的中年男子坐下，打开笔记本，准备听取他的问题并提供专业的法律意见。
中年男子坐下后，开始叙述自己的遭遇。张刚律师认真地记录着，不时询问一些细节，确保能够提供最合适的法律建议。在详细了解情况后，张刚解释了消费者权益保护法的相关条款，告诉男子如何通过法律途径维护自己的权益，包括如何与卖家沟通、必要时如何提交投诉以及可能的法律程序。
在这一过程中，来访的中年男子紧张情绪慢慢缓解，他对张律师表示了深深的感激：“真没想到在这里能得到这么全面的帮助，感谢你们。”他的心情从担忧转为感激。“真没想到在这里能得到这么全面的帮助，感谢你们。咱们基层服务站不仅能解答产品真伪方面的疑问，还给我提供了解决办法，真是既专业，又方便啊。”
面向大众：解答疑难 贴近生活
根据“执法为民树新风”的理念，寿光市局（营销部）将基层服务站打造成为服务群众的第一响应点。站内不仅设有卷烟真伪鉴别点，还创新设立了“法润民生”法律援助点，由专业律师定期坐班，提供免费的法律服务。
寿光市局（营销部）基层服务站的每项服务都旨在“打通服务群众的最后一公里”，这不仅体现在直接的服务交付上，还体现在通过法律知识的普及与教育中。比如，与律师事务所的合作使得基层法律服务更加专业化，让居民在面对法律问题时能够获得专业的指导和帮助。
“事后灭火不如事前预防。”这是寿光市局（营销部）稽查员在分享自己对法律援助点建设的体会时经常强调的一点。通过与律师的密切合作，基层服务站不仅提高了工作人员的执法规范性，同时提升了社区居民的法律意识。这种前瞻性的法律教育和咨询服务，让居民在面对法律问题时能够更加自信、从容，预防并减少了法律纠纷的发生。
社区居民对这种服务模式反响热烈，不仅在面对具体问题时得到了切实帮助，平日里通过法律宣传和教育活动，对自身的权利与义务有了更清晰、全面的认识。这种提升不仅体现在个人层面，也让整个社区的法治氛围更加浓厚、和谐。
图为普法志愿者向群众宣传禁止向青少年售卖电子烟法律常识
李先生是服务站的常客。每次遇到法律上的困惑或问题，他总是第一时间来这里寻求帮助。他说：“每次遇到法律问题，我都会来这里找律师。他们的建议专业、实用，不仅帮我解决了难题，也让我学到了很多用法律保护自己的知识。这让我感到很安心，同时增强了我对法治环境的信心。”
在日常服务中，基层服务站法律援助点不仅注重解答个体问题，还通过定期讲座、法律咨询日等形式，不断拓宽服务内容。居民在了解法律、运用法律的过程中，逐渐增强了维权意识。
一位居民表示：“以前总觉得法律离自己很远，现在通过咱们服务站的普法活动，才知道很多生活中的小事其实都涉及法律，比如邻里关系、合同签署、网购维权等等。”很多居民也表示，基层服务站提供的法律援助不仅是为了解决纠纷，更像是一种生活保障。从消费者权益、物业管理到家庭事务，在这里都能得到及时有效的帮助。这样的服务让居民的法律意识和满意度不断提升，也为社区法治环境的建设打下了坚实基础。
法润心田：扩展服务 形式多样
寿光市局（营销部）通过法律援助点建设，借助“党建+普法”、“主题+普法”、“新媒体+普法”等多种普法载体，开展“3•15”、“6•29”法治宣传活动，“线上”借助微信群、“和润之光”公众号解答法律法规知识，“线下”组织专卖执法人员对物流货运站、蔬菜物流园等7个人员密集场所开展“法律七进”宣传，拓宽法律法规“辐射面”，提高了消费者和零售户的法治意识。
基层服务站“法润民生”法规品牌阵地建设模式的广泛认可和成功实施，寿光市局进一步为各基层服务站打造了法律书屋、法治讲堂等普法平台，实现法治文化品牌服务站全覆盖，并将这种模式积极探索扩展到更多的民生关键领域，如就业支持、医疗保障、社会保险和福利等。一站式服务不仅大大方便了居民的日常生活，也有效地提升了公共服务的覆盖度和效率，使得政策的落地更加人性化，更加精准。
图为“法润民生”法律援助点授牌仪式
此外，通过将法律服务融入到社区管理中，基层服务站法律援助服务也成为了社区治理的一个重要切入点。它们不仅解决了居民的即时需求，更通过普法教育和法律援助，提升了居民的法律意识和自我保护能力，为社区的和谐与稳定奠定了坚实的基础。
寿光市局（营销部）第一基层服务站的实例作为法治建设改革实践中的一个小小切片，生动展示了法律服务与社区管理的有效结合如何深刻影响人们的生活，营造一个更加和谐的社会氛围，同时不仅解决了居民在法律和日常生活中遇到的具体问题，更是在不经意间增强了公众的法律意识，提高了全社会的法治文明水平。
随着技术的进步和管理理念的更新，基层服务站这样的创新服务模式的推广和应用，将为居民带来更多实实在在的便利，期待一个更加温暖、和谐的未来，一个在各个领域都能更好地服务于民生的未来。（陈婧）
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