近日，在IT桔子主办、创世伙伴创投协办的《破局者，AI的商业化之路》活动中，红松集团副总裁黄雄飞先生分享了红松对银发人群AI产品需求的深度洞察，并详细介绍了红松如何利用AI为银发人群提供更优质的服务，以及基于这一目的而推出的最新AI产品。
红松集团成立于2020年，专注于服务50岁以上银发人群，以“重塑退休人群时间价值” 为使命，现已构建银发兴趣学习、银发文旅、银发消费品等业务板块，是目前国内领先的银发科技企业。
其核心优势在于自研适老化兴趣知识体系、独创“真人老师+AI老师”的“3+1教学模式”，以及累计超1000万用户、日均超1000万次交互的规模壁垒，被业内称为 “国内最懂老年人交流需求与习惯的公司”。
为什么银发群体更需要AI？
2025年春节期间，DeepSeek的爆火完成了一场全民AI科普，其中也包括中老年群体。
有数据显示，目前全国已有60%的银发手机用户开始接触AI，而红松学员的AI科普率则达到89.4%。
黄雄飞指出，银发族的学习和服务场景与年轻人有很大不同，这使得银发场景更需要AI。
首先，银发群体最关键的诉求是非标情绪和个体差异陪伴。
基于红松百万学员的实践经验，发现老年人的学习场景更复杂、更感性，比如每100个成员在学习过程中约需要60种不同的“情绪化教学路径”，这是传统的“一个老师教全班学生”的教育模式永远无法满足的。
此外，中老年人的兴趣学习最重要的体感是动口和动手，而不是K12教育的动眼和动耳。
红松学员中，通过动口和动手跟教学团队每日主动交流的学员达70%，每周交流比例达98%，所以老年人需要的是一个能够随时解答他们各种问题、与他们频繁互动的老师。
而要满足中老年群体的这些诉求，AI成为了最好的选择，因为AI可以提供个性化能力。
为什么是红松最先推出了国内首个银发族AI老师？
红松是中国最懂老年人交流习惯的平台，了解银发群体在学习场景下的行为模式，知道他们的诉求不是需要一个简单的信息搬运工，而是更追求陪伴式、个性化和品质化的服务。
同时，大量的高知、高活力、高学习意愿、强科技接受度的银发群体，也为红松提供了快速验证并迭代「AI成果」的天然场域。
红松的优质用户既是创新体验的首批受益者，更是功能优化的核心共创者。而用户与产品之间日均超过1000万次的互动数据，则为AI模型提供了精准的训练样本，这其中既包含了用户的显性行为数据，也包含了大量对话语义、情感偏好和学习轨迹等隐性行为数据。
懂需求、有条件、有沉淀，让红松成为用AI赋能银发经济最合适的探索者。
黄雄飞也表示，未来，红松将坚持以“AI+场景”出发，构建中老年全周期品质化与个性化服务解决方案。
从标准化服务走向个性化服务
红松目前主推的两款AI产品是“AI老师”和“AI学习助手”。
“AI老师”是集成了真实教师IP拟真形象的虚拟AI老师，在交互模式上契合银发群体习惯，以语音交互优先，提供实时双向语音交互，可以实现24小时学习关怀和个性化陪伴诉求。
用户所有学习相关的问题都可以向AI老师咨询，AI老师也会随时响应用户的学习问题和闲聊陪伴诉求。
目前，使用红松AI老师的学员，平均每人每天的沟通时长超过了30分钟。
黄雄飞介绍，产品内测阶段开放的通话时长是100分钟，有接近一半的用户第一天就消耗完了100分钟权限。
红松的“AI学习助手”将会从过去的标准化服务升级为具备动态知识图谱的千人千面服务，能够实现捕捉和分析每一位学员的学习维度，即时生成课堂反馈和学情报告，并对课后作品智能批改。
在产品后续的进阶方向上，黄雄飞分享到，未来红松会继续推进当前的产品思路，持续细化中老年群体的需求颗粒度，争取能够在每一个时间节点和每一个环节都实现AI赋能。
不断致力于让AI老师成为一个“真实”的长期陪伴者，除了学习和情感陪伴外，后续还可以在起居习惯、身体状态等方面给银发群体提供更具温度的个性化关怀。
最后，黄雄飞也发起呼吁：“不要试图对抗老龄化，而要成为重塑老龄社会的力量；当银发经济足够强大时，老龄化社会将不再是危机，而是繁荣的另一种形态。”
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