今年以来,北京大唐兴源物业管理有限公司积极应对市场变化和企业发展需求,以“四种经营理念”为抓手,围绕资源利用、成本控制、市场拓展及品质提升四个关键点精准施策,积极抓好经营创效,确保归母利最大,为企业的可持续发展注入了强劲动力。1—4月,大唐兴源物业实现收入、利润同比显著增长。其中,唐韵分公司酒店经营开源节流成效明显,利润率创2009年以来最高值,进一步巩固了扭亏为盈的成果。

成本控制,精细管理

大唐兴源物业立足企业发展战略,树立成本领先意识,加强成本核算管理。积极推进长协、打捆采购,通过提升集采率降低采购成本。加强能耗管理,通过LED照明、前厅和会议室区域空调智能控温系统改造等措施,控制能耗成本,最大化节省电费。另外,唐韵分公司结合酒店运营特点,严格把控采购需求和计划,统一管理,建立库存,对客用品和日常消耗品进行统一购买,引入“第三人”监督,真正的降低运营成本。

资源利用,增收创效

大唐兴源物业利用多方面资源,通过积少成多、聚沙成塔的方式,为公司增收创效注入新动力。与南网物业加强交流合作,双方就如何打造“标杆项目部”创建标准深入交流,共同提升物业服务工作质量。唐韵分公司充分合理调配资源,在完成系统外大客户和集团公司系统内重要会议的服务保障同时,一季度更是完成了从传统会务组织向全流程专业化服务的转变,新增课程编制、对外协调、附加服务等,独立承办各类培训10场。

市场拓展,多元驱动

围着市场转、盯着市场干、随着市场变。各物业项目部积极开展多元化经营,深入调研业主需求,充分挖掘增收潜力,整合资源、延伸服务链条,逐步构建基础服务和增值服务结合的经营模式,还尝试推出一系列特色有偿服务和合作项目,大力提升物业收入。例如福地项目部即将引入健康理疗、中医坐诊等项目,不仅可以为业主提供便捷、优质的健康服务,丰富项目部的服务内容,进一步满足业主对高品质生活的追求,同时通过市场化运营机制开辟了新的收入增长点。唐韵分公司多维度开拓市场,深入了解客户需求,提供定制化服务方案,并积极挖掘潜在合作机会,拓展业务领域。另一方面,充分利用节假日空档期,创新打造游泳健身等康乐服务新增长极,带动非峰值时段收入同比增长13.2%,占整体营收比重提升至17.21%。形成“场景引流-服务增值-口碑裂变”的良性增长闭环,彻底解决往年节假日无收入、只投入的困境。

品质提升,深化服务

大唐兴源物业加快推进“服务品质提升”,全面提升服务品牌形象。各物业项目部以客户需求为导向,持续优化服务体系,持续提升服务效率,深化调整服务方案,确保服务内容更加精准、高效,赢得了业主单位的高度认可,为经营创效提供了有力支撑。唐韵分公司深度融入品质监督,推出“有诉必答”小程序,实现客户诉求的及时响应与高效闭环处理,推出“管家式全过程服务”,全面推出“会议+生活+文化”多项套餐,形成“先进理念,唐韵温度”的服务口碑。

今后,大唐兴源物业将继续深化精细管理,优化成本管控,不断探索创新多元化经营模式,拓宽业务合作领域,以更加坚定的决心和更加有力的举措,全力以赴抓好成经营创效工作,确保归母利润最大化,为实现可持续高质量发展贡献更大力量。

(北京大唐兴源物业管理有限公司 贾雯茹)

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