当传统村落与现代化商业服务深度融合，乡村发展的活力便悄然焕发。罗田县烟草专卖局（营销部）以零售终端为载体，将文化传承、数字技术与公益服务融入乡村产业振兴，打造了一批兼具人文温度与时代特色的文旅终端，为乡村振兴注入新动能。
文化根脉焕发现代商业繁荣
罗田县烟草专卖 局（营销部）深挖地方文化底蕴，将零售终端打造为展示乡土文化的窗口。在“荆楚家学第一村”苍葭冲，终端店铺内设置“家风文化专区”，通过文化墙、二维码互动等方式生动呈现耕读传家的千年文脉。游客扫码即可聆听村规民约，感受“诗礼传家”的精神内核。传统手艺与现代商业的结合更为亮眼：零售户通过直播展示油面制作、二胡演奏等非遗技艺，带动山货热销，让“老手艺”成为“新经济”。这种文化浸润不仅提升了终端吸引力，更让乡村小店成为传播传统文化的纽带。
图为游客在苍葭冲村沉浸式体验家风文化
在古村落保护与现代商业的平衡中，罗田县烟草专卖 局（营销部）依托“武举人酒坊”“古井茶院”等特色产业，打造农副产品一站式驿站。线上线下同步展销的模式，既保留乡土特色，又拓宽销售渠道。游客在购物时沉浸式体验地域文化，商户则在经营中实现文化价值与经济收益的双提升。
数字技术激活终端服务效能
面对数字化转型趋势，罗田县烟草专卖局（营销部）以智能化工具赋能终端服务。针对农村零售户手工记账效率低的问题，帮助客户安装“知音通”终端设备，实现扫码销售、库存自动盘点等功能，让经营数据一目了然。偏远山区的小店通过数字工具优化进货节奏，降低滞销风险，经营信心显著增强。
图为工作人员给群众讲解“您码上说，我马上办”
移动互联技术的深度应用进一步提升了服务响应速度。通过“码上说马上办”平台，客户需求可实时上传、智能分派，形成问题处理闭环。智能算法分析消费数据，为终端提供精准选品建议；可视化报表帮助商户快速洞察畅销商品，动态调整经营策略。数字技术的嵌入，不仅优化了终端运营效率，更构建起城乡一体的智慧服务网络。
公益服务延伸终端社会价值
零售终端的功能边界在公益实践中不断拓展。罗田县烟草专卖 局（营销部）将小店转化为便民服务枢纽：在农网终端设立快递收发点，解决山区物流“最后一公里”难题；开设“红色驿站”提供饮水休憩、应急充电等便民服务；组织诚信互助小组开展助农直播，帮助农户销售板栗、柿子醋等土特产。这些举措让乡村小店超越商业属性，成为社区互助的温暖据点。
图为客户在“红色驿站”提供便民服务
针对特殊群体，定制化服务彰显人文关怀。为困难零售户提供个性化改造方案，设置无障碍通道；联合金融机构推出小额贷款服务，缓解经营资金压力；开展“银发关爱行动”，定期上门指导老年客户使用智能设备。公益服务的融入，使终端成为传递行业温度、凝聚社区力量的公共空间。
从文化传承到数字革新，从便民服务到公益实践，罗田县烟草专卖局（营销部）以文旅终端建设为支点，撬动乡村发展的多维价值。这种融合发展的模式将持续释放活力，为乡村振兴书写更生动的注脚。（袁子恒）
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