在枣阳市前进路上的万盛名酒批发便利店,店主严玉红正对着知音通系统屏幕调整卷烟陈列热力图。我们深知,稳固的根基是长远发展的前提,这就如同夯基垒台的匠心精神,一锤一印、层层夯实卷烟营销的基础工作,从市场调研到客户服务,从品牌培育到渠道管理,每一个环节都不容有失。近日,湖北省枣阳市烟草专卖局城网客户经理和终端客户携手共进,打造行业翘楚。在烟草行业高质量发展的浪潮中,像严玉红这样的零售客户正用“笨功夫”夯基础、以“巧心思”谋突破,书写着零售终端的转型新范式。
夯基:在“毫米级”深耕中筑牢底盘
清晨六点,当多数人还在梦乡,店主严玉红已开始每日的必修课:用湿度计检测烟柜湿度(控制在55%—65%)用酒精棉片擦拭价签卡槽,按“价格带阶梯+品牌矩阵”重新梳理货柜—这套标准化流程,她坚持了12年。严玉红用坚实的韧劲书写着经营销售的春华秋实。
在行业竞争日益激烈的当下,每一份细微的精进都可能成为破局的关键。严玉红在服务体验的“细微”处打磨品质精度,从管理效能的“点滴”里挖掘提升空间。,以精益求精的态度,将每一项基础工作做深、做细、做透,为自身店铺的发展筑牢“底盘”,夯实根基。
城北市场部客户经理李佳昕每月深入街巷商圈,步行上万步走访百家门店,用脚步丈量市场需求,用笔记记录客户痛点,从终端陈列优化到滞销品牌活,从政策解读到经营指导用“沾着泥土、带着温度”的服务解决一线难题。
破局:在“方圆之间”守正创新
在卷烟销售工作中,廉洁自律是立身之本,更是维护行业健康发展的生命线。城北市场部全体从业者始终严守纪律红线,以清正廉洁的作风服务零售客户,坚决杜绝利益输送、违规操作等行为,确保部所全面工作公开透明、公平公正。为市场营造风清气正的经营环境。
同时,城北市场部以守正创新为驱动,在坚守行业规范与服务宗旨的基础上,积极探索数字化营销新路径和AI智能终端,运用大数据分析精准把握市场需求,创新客户服务模式,推出个性化营销方案,让传统卷烟销售在合规框架下焕发新活力,实现廉洁与发展的同频共振。
守正,是坚守合规经营的底线思维,以诚信为本维护市场持秩序,以优质服务筑牢客我关系,在品牌培育中恪守品质初心,在市场拓展中坚守价值准则,让每一次交易都成为信任的积淀;创新,是突破传统模式的主动求变,从数据驱动的精准营销到线上线下融合的消费场景构建,从个性化定制服务到数字化工具赋能终端,让老市场焕发新活力。让守正成为发展基石,创新便有了方向—湖北枣阳城北市场部便是典型,他们既严守价格规范、客户分类管理等传统机制,又率先引入“云管家”系统实现库存动态监测,通过“直播品鉴+社群运营”打开年青消费市场,在守正中稳住基本盘,在创新中开辟新赛道,让卷烟销售在时代变革中始终保持蓬勃发展生命力。
共生:在“变”与“不变”中看见未来
站在行业转型升级的关键节点,卷烟零售客户的实践揭示着一个朴素真理:基础不牢,创新就是无本之木;守正不力,发展必成无源之水。从严玉红的热力图到湿度计,从客户经理的细致入微到户管员的廉洁自律,共同勾勒出新时代终端的应有模样——它是标准化与个性化的统一体,是合规底线与创新活力的平衡器,更是行业价值与社会价值的共振点。
当清晨的阳光再次照亮万胜名酒便利店的玻璃幕墙,严玉红熟练地更新着陈列。货架上,各类商品琳琅满目,但更引人注意的,是柜台角落新设立的“应急药品箱”和“快递暂存点”。这或许就是最好的注脚:所谓高质量发展,从来不是悬浮在空中的宏大叙事,而是无数人在方寸柜台上的深耕细作,是在合规方圆内的无限生长。
坚持,是梦想的大树扎进心灵土壤的深根。只有有了这深根,我们才能得到这心灵土地的滋养,才能收获那个日渐成熟的丰硕果实。成功是一朵常开不败的鲜花,要想让它扎根与心灵的土地中,那么人的心中必须有坚持的阳光,有了这阳光的滋养,这成功之花才能开得更加绚丽。(丁飞越)
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