自2019年“南粤家政”工程启动以来,广东省以创新驱动、技能赋能、品牌引领为核心,推动家政服务行业驶入高质量发展快车道。通过数字化转型、专业化服务升级、产教融合与社区服务深度结合,全省家政服务生态实现全方位革新。
深圳:数字化转型引领家政服务新趋势
深圳作为改革开放的前沿阵地,在家政服务领域也走在了数字化转型的前列,多家企业成功实践了数字化在家政服务领域的巨大潜力和广阔前景。
例如,“妈妈来了”品牌通过研发月嫂服务的全流程线上化管理系统,实现了月嫂资料信息化透明化、服务全流程监管、智能分析用户定制化需求并快速匹配月嫂;社区邦则基于家政数字化系统形成了总——分——总的特色运营模式,包括市场推广、本地化地面推广和大数据分析、客服回访以及服务产品的优化升级等。深圳的数字化转型不仅提高了家政服务的效率和质量,还通过科技手段提升了用户体验,推动了家政行业的创新发展。
中山:专业化、精细化服务满足多元化需求
中山市通过“南粤家政”工程的深入实施,推动了专业化、精细化的家政服务发展。全市家政从业人员达4万人,涉及家政、养老、护理、母婴等服务内容的企业约3000家。中山的家政服务不仅局限于传统的保洁、月嫂等服务,还拓展到了家居买手、软装搭配等高端服务领域。
例如,广东王府管家高端家庭服务有限公司为客户提供高端家庭服务,满足客户的多元化需求;整理收纳师欧楚妮的团队工作内容从简单整理衣物拓展至设计咨询、收纳服务、软装搭配等,积累了不少从香港或海外搬到中山来生活的港澳或华侨客户。
同时,中山市还注重家政从业人员的技能培训,累计开展培训近5万人次,带动就业创业超8.2万人次,提升了家政服务的专业化水平。
韶关:技能培训与社区服务相结合
韶关市通过技能培训和社区资源整合,打造了自营物业和外部劳务输出的双重模式,实现了从内部服务优化到外部劳务输出的双重飞跃。在社区经济发展背景下,越来越多的物业服务公司切入家政服务赛道,如韶关碧桂园服务凤凰到家通过自营物业深入社区,提供丰富多样的家政服务产品,满足业主多样化需求。同时,韶关市还加强家政从业人员的技能培训,翁源县南粤家政服务就业培训基地培训学员超3000人,就业率高达80%以上,为家政行业的持续健康发展注入了新的活力。
多年来,韶关围绕家政职业化、专业化、规范化,打出技能培训、平台建设、评选竞赛等一系列组合。向超过8000名家政人员发放“善美韶关·家政服务证”,建立覆盖全市的家政服务员持证上岗模式,建设家政“专业”队伍,凸显“人心善,风物美”的韶关家政特色。累计培育家政技能人才超过7000人次;其中技能等级提升超过5300人次,占比超过75%。组建乡村工匠家政专业人才中级职称评审委员会,评出中级以下职称家政人员61人。
阳江:品牌引领发展,“春州家嫂”铸就区域标杆
阳江以“春州家嫂”劳务品牌为抓手,打造家政服务“阳春范式”。南粤家政(阳春)产业园每年为超1000人次提供公益“回炉培训”,内容涵盖长者照护、婴幼儿护理等,并构建“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”全链条模式,引进32家会员企业、9大机构,形成跨区域协同网络。目前,“春州家嫂”从业人员达4000余人,累计创造经济效益3800多万元。
针对农村劳动力资源丰富的相对优势,阳江市坚持市场导向、多元培育,通过送教下乡、送教上门等方式,大力开展母婴、居家、养老、医护服务4大项目培训,累计培训39727人次;构建多元化技能人才评价体系,累计52308人次获得“南粤家政”相关工种职业资格证书或技能等级证书。
全省:家政服务扩容提质,累计培训超200万人次
自2019年8月份“南粤家政”工程实施以来,广东把发展家政服务业作为促就业、扩内需、惠民生的重要途径,持续深入推动“南粤家政”工程高质量发展。
调查显示,广东家政企业数量达3.4万家,家政从业人员数量达227.7万,全省家政服务市场规模达1480亿元。
职业化培育方面,广东围绕母婴、居家、养老、医护四大项目,累计开展技能培训超200万人次。开发培训课程标准27项,编制培训教材10本,覆盖家政相关职业技能等级认定共13个职业(工种)。畅通家政人才职称评审渠道,超1000名家政服务人员获得乡村工匠家政专业人才职称,其中副高级及以上职称45人。
“南粤家政”工程的实施,不仅促进了广东省家政行业的快速发展,还推动了行业生态的深刻变革。通过数字化转型、专业化精细化服务、技能培训与社区服务相结合、全链条产业生态打造等举措,广东省的家政服务行业实现了高质量发展。未来,随着“南粤家政”工程的深入推进和家政行业的不断创新发展,广东省的家政服务行业将迎来更加广阔的发展前景。
图说:阳江市南粤家政(阳春)产业园家政人员进行培训
图说:韶关市翁源县南粤家政服务就业培训基地,学员们进行母婴培训
图说:中山民源家政劳动服务有限公司与广东理工职业学院共同举办校企合作校外实训
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