近日，大家人寿鸡西中支处理一件理赔报案。在与报案人取得联系后，大家人寿鸡西中支获悉客户C女士已于2025年5月9日因病离世，大家人寿鸡西中支的理赔人员迅速做出反应，第一时间与报案人Q先生取得联系，细致核对客户信息并详细了解具体情况，发现C女士在该司共有保单2笔，身故受益人均为被保险人（C女士）的法定继承人。

报案人Q先生表示自己比较忙，只有中午有时间办理理赔手续，该司为避免Q先生因缺少理赔材料无法一次性受理成功，理赔人员耐心细致地指导Q先生准备理赔所需的各项资料并逐一核对材料的正确性，并与报案人Q先生约好办理时间。当日中午12点左右Q先生及其他受益人前往鸡西中支职场办理理赔手续。理赔人员指导受益人填写资料，全程跟踪理赔流程，确保每个环节都顺利进行。这种牺牲午休时间帮助受益人办理理赔业务的方式，得到了Q先生及其家属的认可。

理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。大家人寿鸡西中支将始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升服务水平，用专业、高效、暖心的理赔服务兑现每一份承诺。

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