近日，沙河市烟草专卖局（营销部）紧扣行业高质量发展要求，结合当前市场消费特点，分析卷烟消费趋势和需求，创新构建“热心+细心+诚心”三维服务体系，进一步提升营销服务质量，助力零售客户盈利增长。

以“热心”为纽带，帮扶指导经营。客户经理秉持 “服务为本” 理念，在日常走访中主动倾听零售客户心声，将收集到的意见建议一一记录，精准捕捉零售客户经营痛点。结合当地消费习惯与市场动态，帮助零售客户深入分析市场形势，量身定制个性化经营策略，有效提升零售客户的经营能力与市场竞争力，以热忱服务架起与零售客户的连心桥。

以“细心”为抓手，指导科学陈列。为助力零售客户打造优质终端形象，客户经理充分发挥专业优势，从卷烟的品类分区、品牌搭配，到陈列造型的创意设计，都给予细致入微的指导，让零售店铺焕然一新，吸引更多消费者目光，进一步加强零售客户的经营信心，为提升卷烟销售业绩夯实基础。

以“诚心”为基石，提升规范水平。一方面，加强对零售客户的规范经营宣传，详细解读烟草专卖法律法规与行业政策，引导零售客户守法经营、诚信经营；另一方面，积极普及防火、防盗、防诈骗、防调包等安全知识，提高零售户的安全防范意识。

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