近日,河北沙河市烟草专卖局(营销部)通过“拓三维、增三色”积极探索营销工作新方法、新路径,进一步夯实营销网建基础工作。

一是拓展服务维度,增添“民生底色”。创新实施“3+1”服务模式,建立客户经理“每日走访+云端指导+驻店实训”服务机制,累计开展零售户专题培训12场,覆盖500余人次。针对山区客户推行“流动服务站”服务模式,实现服务方式从粗放型向精准型转变。

二是延伸管理维度,擦亮“规范成色”。实施“三化并行”管理模式,终端建设标准化,制定店面陈列规范化标准清单,建成现代终端示范街2条;市场管控网格化,划分8个管理网络;业务流程规范化,明确48项工作单元450项流程标准,实现管理效能从单一化向系统化转变。

三是厚植队伍维度,淬炼“担当本色”。建立“导师帮带+轮岗实训+技能比武”成长体系,开展营销技能“大练兵”4期,进一步提升中级以上营销师占比率;开展“红色领航”活动,设立党员示范岗6个,开展“我为客户办实事”活动,成功推动16家传统小店转型为数字化现代终端,实现队伍素质从经验型向专业型转变。

(沙河市局  回丽丽)

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