五一假期,杭州西湖街道以“安全有序、服务暖心、文明和谐”为目标,统筹部署假日管理保障工作,通过党建引领、精细管理、科技赋能等举措,为游客和居民营造安全、舒适、文明的假日环境,展现“景美人和”的西湖画卷。

假日期间,西湖街道依托党建引领基层治理优势,构建“街道-村社-网格”三级联动机制,整合1377人次管理力量下沉一线。党员干部带头值守景区关键点位,开展交通疏导、环境维护、秩序巡查等志愿服务,形成“定岗定责+动态巡查”管理模式。针对立马回头、白乐桥等热门区域,街道采取“卡口限流+定人定岗”措施,疏导交通860余次,规范流动摊贩经营,有效缓解拉客乱收费等顽疾。同时,综合执法队每日投入45人次,处置占道经营等违规行为,确保景区环境整洁有序。

安全是假日保障的底线。街道以“隐患清零”为导向,对电动自行车充电、燃气设施、消防设备等87处重点领域开展拉网式排查,整改隐患18处,实现风险动态清零。联合民警、村社志愿者组建应急响应队,依托“网格化+数字化”平台实时监测人流密度,快速处置突发情况。节日期间向游客、群众发放反诈、消防安全宣传,进一步筑牢安全防线。

文旅融合成为假日亮点。街道将生态保护与旅游服务相结合,在溪沟清理、园林绿化等环境维护中融入文化元素,推出“景中村文化导览”服务,志愿者为游客推荐特色景点、讲解本土文化。针对假期消费高峰,提前规范餐饮住宿定价,设立消费维权服务点,快速化解纠纷,使游客满意度显著提升。此外,街道创新“吹哨联动”机制,通过智慧系统实时调度资源,实现垃圾清运、路面抢修等响应效率再提升。

西湖街道相关负责人表示,此次假日保障既注重“硬件”服务提质,也突出“软件”文明赋能。通过科技手段提升管理效能,以人文关怀传递城市温度,让游客在山水之间感受“诗画江南”的独特魅力。