信息时报讯（记者 黄熙灯 通讯员 李格格）4月30日上午9时30分，由香港西九龙开往张家界西的G6080次列车飞驰在广袤的南岭大地。车厢内，一场别开生面的“致敬劳动者 欢乐高铁行”五一特色活动正热烈展开。广州客运段的列车员们以非遗文化为媒，用多语言服务架桥，为旅客尤其是银发群体打造了一场兼具文化韵味与温情关怀的旅途体验。
为旅客打造兼具文化韵味与温情关怀的旅途体验。通讯员供图
非遗唱响劳动赞歌
“咱们工人有力量！嘿！每天每日工作忙！”列车员谢晨林身着整洁工装，以铿锵有力的歌声拉开活动序幕。这首诞生于1947年的经典红歌，在高铁车厢里焕发新的生命力。旅客们自发加入合唱，歌声与车窗外的青山绿水交织，构成一幅动人的劳动节画卷。
在车厢的“非遗文化角”，广绣、剪纸等传统技艺轮番登场。列车员陈浩南手持绣绷，向旅客展示广绣的细腻针法。一位银发旅客在粤语讲解下，尝试绣出木棉花图案。“阿婆，您手势好靓！”陈浩南的鼓励让老人笑逐颜开。另一边，列车员吴贤章指导旅客剪出“五一”主题窗花，红色纸屑纷飞间，传统文化与现代节日悄然融合。击鼓传花环节更是将气氛推向高潮，接到花的旅客用方言朗诵古诗，赢得阵阵掌声。
为旅客打造兼具文化韵味与温情关怀的旅途体验。通讯员供图
多语服务里的银发关怀
“后生仔女好贴心，同屋企人一样。”一位香港老人握着谢晨林的手连连道谢。原来，老人因听不懂普通话略显无措，谢晨林立即切换粤语沟通，并为其调整座椅、送上温水。针对跨境列车特点，广州客运段推出“三语服务”（普通话、粤语、英语），列车广播特别增加粤语到站提示，乘务组还配备老花镜、放大镜等适老用品，餐车提供低糖餐食选择。
外籍旅客同样感受到服务的温度。“This embroidery is called Cantonese embroidery, a national intangible heritage.”（译为：“这是粤绣，是国家级非物质文化遗产。”)列车员陈浩南用英语向好奇的外国游客介绍广绣历史。据悉，该段近年来强化多语言培训，列车员不仅能流畅完成非遗文化解说，还可提供跨境换乘指引等个性化服务。
流动的文化驿站
一根银针穿梭千年广绣，一张红纸剪出时代新韵。这场高铁上的非遗盛宴，是广铁集团“文化高铁”建设的生动缩影。近年来，该集团持续开展“我的铁路风景——美好旅途 文化相伴”主题宣传活动，在春运、国庆等运输节点打造“非遗文化角”“童趣车厢”等特色服务，累计开展活动20余场，惠及旅客超3万人次。
“爱心百宝箱”里，针线盒与充电线并排摆放；跨境服务中，文化认同与人文关怀相得益彰。列车长钟姝晖深情地说道：“非遗传承从来不只是技艺的展示，更是跨越地域、连接情感的纽带。作为铁路工作者，我们在服务好每一位旅客的同时，也希望通过这样的文化交流，让更多人感受到中华优秀传统文化的魅力。”
为旅客打造兼具文化韵味与温情关怀的旅途体验。通讯员供图
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