为深入贯彻落实乡村振兴战略,破解农村商业终端“低散弱”难题,宁波市北仑区烟草专卖局(以下简称北仑烟草)以“共商共建共进步”为核心理念,聚焦硬件升级、服务拓展、数字赋能三大方向,创新推出农村终端提质工程。通过专项方案共商、资源整合共建、经营能力共育,推动农村零售终端从单一店铺向综合服务体转型,为乡村振兴注入强劲动能。
量身定制焕新颜 体系化建设夯基础
终端形象是吸引顾客的第一张名片。为进一步优化终端布局,提升店面形象,近日,北仑烟草为零售户出谋划策,深入农村零售店铺开展实地测量,针对不同店铺的空间结构、经营特点,“一户一策”制定改造方案。
图为北仑烟草客户经理在店内为零售终端布局出主意
“以前店面比较杂乱,商品陈列也不够规范,现在烟草公司帮我们重新设计,店面焕然一新,顾客都说看起来更专业了!”一位参与改造的零售户欣喜地表示。通过优化店铺布局、更新店招标识、规范商品陈列,北仑区农村终端正逐步形成统一、整洁、美观的“风景线”,进一步提升了消费者的购物体验。
多元经营拓功能 社区中心惠民生
农村终端不仅要“卖商品”,更要“聚服务”。北仑烟草聚焦农网终端功能升级,通过整合资源、引入多元业态,推动农网终端向“社区小中心”转型。一方面,根据商圈特点和村民需求,协助零售户接入社区团购、快递收发、水电费代缴、金融服务等便民项目;另一方面,联合邮政、银行等机构搭建合作平台,形成“一站服务、多点辐射”的惠民生态圈。
图为北仑烟草客户经理协助零售户对接玩具团购业务
零售户王老板的店铺经过改造后,新增了快递寄存柜和社区团购自提点。“现在村民网购的商品直接送到我这里,取快递时顺便买点日用品,生意比以前红火多了!”王老板说。此外,北仑烟草还组织“香溢”志愿小队,在农忙时节开展助农直播、线下引流等活动。今年杨梅季,志愿者联合农户直播带货,单日销售额突破5万元,既缓解了农产品滞销压力,也为店铺带来额外收益,实现城乡资源互通、共富共赢。
数字赋能提效能 智慧经营启新篇
图为客户经理在店内向零售户传授“香溢通”系统使用方法
硬件升级是基础,数字赋能则是提升农网终端竞争力的关键。北仑烟草以“香溢通”系统为核心工具,在现代终端商圈试点驻店指导,手把手教授零售户使用数字化管理系统。通过分析销售数据、优化库存管理、搭建会员体系,帮助小店实现从“经验经营”向“数据经营”转型。农网客户参考为其出具的“经营诊断书”,精准定位提升空间。例如,针对景区周边店铺,建议增加特色伴手礼和旅游服务信息展示;针对老年顾客较多的社区店,则优化商品结构和支付方式,推出“适老化”服务。同时,为加速新零售思维普及,北仑烟草创新“线上+线下”双轨培训模式:线上开设“云课堂”,定期推送店铺改造案例、营销技巧短视频;线下举办“微课堂”“标杆店观摩会”,邀请数字化转型先锋现身说法。近年已开展培训20余场,覆盖农网客户超500人次,逐步培育出一批懂数据、会运营的“新农人”。
擘画未来:小终端书写乡村振兴大文章
从“杂乱货架”到“智慧终端”,从“单一卖场”到“服务矩阵”,北仑烟草通过体系化改造、多元化升级、数字化赋能“三维发力”,让农网终端焕发新生机。未来将持续深化“数智化+便民化”双轮驱动,以更具温度的服务、更显智慧的生态,推动农网终端成为乡村振兴的活力细胞,绘就城乡共富的美好图景。
宁波市北仑区烟草专卖局1周奥淋
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