欲乘春风,同踏乡野。近日,江苏省盱眙县天泉湖镇迎来客流高峰,踏青赏花、自驾穿越、湖边露营、户外观鸟、趣挖野菜的游客络绎不绝,乡村旅游游客量突破历年同期。往来游人于花海树林间品一方人间“仙”气,也点燃了零售业的“烟火”气。
“再往前开就是我们天泉湖的千亩桃花园了,眼下正是赏花的好时候!”古城美都超市的老板包现红正热心为游客指路。“与往年相比,今年来打卡的游客更多了。恰好我的美都超市也是升级改造了,这才能够服务好更多的游客,生意变得更好了!”
改造升级焕“美”颜
图为改造后的美都超市
“以前货架歪七扭八,柜台也不够亮堂,我自己找东西都费劲,顾客来买东西体验肯定也不好。”回忆起改造前的日子,包现红苦笑着说。她的店铺经营了十多年,因为地理位置的便利,生意还算可以。然而随着周边超市的扩张,客流量日渐稀少,她的店铺生意便大不如前了。“自从有一次,客户经理陈风林向我们介绍了加盟终端这个政策,我立刻就提出了改造升级的意向。”
改造完成后,小店摇身一变,成为一道亮丽的风景线。醒目的招牌、定制的柜台、亮眼的陈列、整齐的货架,瞬间给人焕然一新的感觉。陈风林还根据店内实际情况,帮她将货物分类别、分区域进行归置整理,利用消费者习惯、人流量等进行空间排列,让原本拥挤、杂乱的店铺,变得整洁美观,在视觉上拓展了空间,让前来购物的顾客都能第一时间找到想要的商品。
“包老板,你这个店可真是大变样啊,说是重新开了一家新的店也不过分。现在我们买东西也越来越方便啦!”乡亲邻里对美都超市的改造纷纷竖起大拇指。
理念升级赋“新”能
图为美都超市智慧终端系统
振兴不光要靠硬设施,还要讲软实力,要实现从输血到造血功能的转变。
“一共25元,请您出示一下付款码。”自加盟“金丝利零售”后,包现红引入了智能终端系统。在客户经理陈风林的手把手指导下,包现红不仅学会了如何运用数字化经营系统,也懂得了根据经营数字反馈的消息及时调整进货策略,对店铺库存、商品价格、热销商品、每日盈利等情况实时掌握,资金的周转效率大大提高,店铺营收状况也不再是一笔“糊涂账”。
智能终端系统的推行给农村零售店主们开启了一扇新的大门,让“数字化经营”走上乡村小路、走进农村终端,不断提高了农村店主的经营能力和盈利水平。在系统使用推行过程中,盱眙烟草通过集中培训、“一对一”指导、操作视频推送等多种方式,开展定制化、个性化培训服务,确保以通俗易懂的方式让农村零售客户学懂、弄通、会操作,为农村客户优化店铺管理模式、提升经营能力提供技术支撑。
服务升级“惠”民生
图为美都超市便民驿站
“老板,你们这店铺的服务真是到位呀,还有给游客休息的地方呢。”一名正在店里歇脚的游客笑呵呵地说。
“我们在店里设置了便民服务站,为的就是给过路的人提供休息的地方,让你们能够喝口水、充会电,才能更好地享受美景呀。”老板包现红笑着说。
在客户经理的建议下,包现红整理出店铺一角设置起便民服务站,为村民游客提供歇脚的地方,还提供免费热水、快递邮寄等系列服务,如此贴心的服务让村里不少的“头回客”变成了回头客。“以前拿快递必须去镇上自取,路途遥远还耽误时间。现在每天来买东西的时候就顺便把快递拿走了,与以前比起来真是方便多了。”村民的笑脸正是对美都超市便民服务的最好肯定。此外,包现红还将当地特产黄桃、板栗等单独陈列在货架的显眼地方,利用游客的声音和脚步将天泉湖镇的特色农产品传递到更远的地方。
下一步,盱眙烟草将始终坚持干字当头、真抓实干,找准零售终端与当地文旅融合的最佳路径,为乡村全面振兴注入新的活力。(杨子)
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