洞悉消费者需求，解读背后深层原因。全球知名的独立市场研究咨询公司英敏特首次参加由商务部和海南省人民政府共同主办中国国际消费品博览会（消博会）。在本届消博会开幕日的核心环节之一——全球消费创新暨免税与旅游零售交流活动，英敏特发布了《2025中国消费趋势——海南消费产业特别版》，聚焦于免税零售、旅游度假以及健康休养三大海南重点消费产业，与活动现场的各级政府相关部门代表、全球消费品牌高管、免税零售商高管、专家学者等等，分享了英敏特对中国消费趋势的研究与洞察。
英敏特大中华区总经理丁玎女士对此表示：“英敏特中国团队很荣幸能参与今年的消博会。在中国坚持稳中求进的经济社会发展总基调下，消费作为经济增长的核心引擎，正被赋予更高使命。英敏特专注研究全球消费市场五十余年，希望我们的研究与洞察能为广大海南消费产业带来启发，助力海南建设国际消费中心。”
升级差异化线下体验，打造海南免税客流磁场
英敏特研究显示，中国消费者在过去一年中持续追求“合理价格下的品质商品”，因此免税渠道仍具吸引力，近70%的被访消费者过去12个月里购买过各类免税商品。从品类上看，相比鞋服配饰、珠宝首饰腕表这类大额消费，相对小额的免税食品、保健品更为当下的消费者所青睐。
免税产业可通过升级强化线下体验从而进一步挖掘海南吸引客流的潜力。英敏特发现超过半数的中国消费者将线下门店的访问视为放松心情的休闲方式。除了购买商品，亲自试用试穿商品的过程也是驱使消费者前往线下门店的主要因素。为消费者打造尽可能多样的感官感受，增加具有鲜明本地文化特色的产品，升级购物服务并与消费者更紧密地互动，将是品牌与免税零售商提升渠道吸引力、促进消费的有效路径。
聚焦Z世代消费力，海南文旅释放青春动能
2024年中国全国旅游消费恢复到2019年同期水平，人均旅游花费却不减反增。中国消费者的旅游消费需求重心向人文体验、社交陪伴与个人成长迁移。英敏特研究显示，在追求“高效游玩”的消费者中，64%的消费者认为“当地有独特的自然风光”最能引起他们的旅游兴趣。此外，Z世代群体越来越希望通过旅行“亲近自然”，而海滩度假是18-29岁年轻消费者最感兴趣的旅游主题。
在市场供需两旺、竞争加剧的背景下，旅游业需要满足消费者对旅游体验深度、温度与广度的多维需求。围绕Z世代这类核心客群，海南可充分利用得天独厚的自然资源，积极探索海岛生态、热带雨林、海岸运动等年轻游客感兴趣的旅游项目，并针对年轻客群偏好去完善交通住宿等配套服务，为其旅游体验注入更多互动色彩，深化海南作为境内目的地的吸引力。
健康意识推动多元需求，积极老龄化带来康养蓝海
中国消费者的健康意识正在不断加强，许多消费者意识到健康生活方式的重要性，并努力在日常生活中保持这些健康习惯。在中国传统养生方式的选择上，英敏特调研的中国消费者对泡浴展现出最高的粘性。此外，49%的消费者表示在积极管理情绪方面采取了更多措施。相比使用保健品，消费者更信任通过旅行、运动、睡眠等对于身心健康有所提升的活动来缓解情绪问题。海南康养产业可结合自然资源为不同人群的需求打造特色健康旅居服务。
同时，在“银发经济”浪潮和“积极老龄化”大趋势下，中国的老年群体开始更加重视保持独立性和自主权，追求更有尊严、有品质的养老生活。33%的中老年消费者表示自己以后愿意去新型社区或养老院生活。康养产业可以抓住中老年人不断演变的关注点和差异化诉求，进行精准营销沟通和“适老化”健康服务产品的开发。
结语
免税、旅游、康养三大产业，恰似海南消费版图的“黄金三角”——免税以政策红利重塑全球购物格局，旅游以自然生态资源激活体验经济，康养以海南“健康岛”战略为锚点开辟人群经济新蓝海。三大产业还可以互通资源与消费场景，从而实现协同价值，形成海南特有的消费矩阵。
关于英敏特
英敏特洞悉消费者需求,解读深层原因。作为全球知名的市场研究咨询公司,英敏特 分析消费者、市场、产品创新和竞争格局, 提供对全球和地方经济的独特视角。自1972年成立以来,英敏特 的预测型分析和专业推荐已经帮助很多客户更迅速地制定更明智的商业决策。英敏特的愿景是助力客户业务增长, 为员工成长加码。
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