近年来，浠水县烟草专卖局（营销部）以“党建+业务”深度融合为抓手，将“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，通过科技赋能、先锋引领、党群共建等举措，为零售客户解难题、办实事、谋发展，谱写了一曲党业同心、服务为民的暖心篇章。

科技赋能，让经营更“轻”一点

“现在顾客扫码付款，钱直接到账，再也不用担心假币和零钱问题了！”在浠水县巴河镇经营便利店的周老板展示着新启用的聚合支付功能。为破解传统经营中手工记账繁琐、资金管理不便等问题，浠水烟草联合金融机构为零售客户开通聚合支付服务，整合多种支付渠道，客户只需一个二维码即可完成收款，资金实时到账，既减少了零钱备付压力，又提升了交易安全性。此外，携手移动公司为现代终端推出优惠政策，配备云电脑一体机，集成智能管理、收银服务、安防监控等功能，构建“设备+系统+运维”三位一体的服务体系，让农网客户也能实现进销存数据可视化、经营分析智能化。

能力提升，为发展添“新”动能

“直播带货不只是年轻人能做，我们也可以学”。在浠水县局设立的知音直播间里，工作人员正在开展数字化培训课程。针对不少客户不熟悉线上经营的情况，他们安排业务熟练的党员组成指导小组，制定“三步走”教学法：先建立微信群维护客源，再尝试短视频宣传，最后开通直播带货，帮助客户逐步拓展线上销售渠道。兰溪镇街道上开小卖部的张大姐参加培训后，也试着建了个社区购物群，周围邻居慢慢都加了进来，连带着店里零食饮料也卖得多了。“现在每天群里都有人下单，生意比以前稳定多了”，她这样说道。县局每个月还会组织经验交流会，请已经转型成功的店主来聊聊具体做法，带动更多商户尝试新方法。

暖心帮扶，让关怀多“暖”一分

在精准帮扶的道路上，浠水烟草始终将目光投向最需要帮助的群体。针对独自承担家庭重担的零售客户母亲，县局开展“温情护航”行动，送上“爱心邮包”。同时，建立“党员联心”机制，党员志愿者定期上门走访，提供店铺诊断、经营指导等“一户一策”服务，有的店铺因陈列杂乱影响销售，党员志愿者便上门重新规划货架布局；有的客户缺乏周转资金，党员志愿者协助对接低息贷款渠道；有的老人行动不便，党员志愿者上门办理证件延续……“他们就像自家人一样，处处替我们着想。”竹瓦镇零售户刘阿姨提到帮扶党员时连连称赞。

未来，浠水县烟草专卖局（营销部）将持续深化党业融合机制，以“红色引擎”驱动服务创新，用“初心温度”点亮客户笑容，在助力乡村振兴、服务民生发展中彰显烟草担当。（杨子）

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