春日暖阳，客流如织。在济南市长清区紫薇路济水别苑小区门口，一座以“青春活力”为主题的零售店铺正悄然成为大学城年轻人的“打卡地”......
近年来，长清烟草不断细分市场，以加强特类市场培育为抓手，深入挖掘消费潜力，因地制宜激发青年消费市场活力，打造沉浸式、体验式消费场景，营造青年友好型氛围，不仅提高了零售户盈利水平，也为烟草行业高质量发展赋能助力。
客户经理贴心帮扶：从“缺乏特色”到“青春磁场”
“以前总觉得地段好就能躺着赚钱，但实际经营中才发现，年轻人的消费习惯和我们完全不同。”济南宝辉商贸老板于国安坦言。过去，店铺虽占据黄金位置，却因传统零售模式陷入瓶颈：商品陈列千篇一律、商品结构固化、服务缺乏互动性。尤其在面对大学生群体时，年轻人追求新鲜体验，喜欢拍照分享，而店铺的风格完全跟不上节奏。
转机出现在长清烟草客户经理温明强的深度调研后，“这真是多亏了烟草公司这个‘娘家人’啊，知道我们店铺经营存在困难后，温经理就忙里忙外，帮助我们店铺找原因，隔三差五带来店铺经营小技巧，慢慢地店铺就开始有了转变。”
在长清烟草工作人员的帮助下，济南宝辉商贸凭借精准定位、场景化营销与数字化革新，从无人问津的小店摇身一跃成为了年轻人社交打卡点。
图为客户经理帮助零售客户分析经营现状
智慧转型破局：从“传统货架”到“流量磁场”
“温经理帮我们分析了当前店铺杂乱的原因，和我们一起制作了优化方案。正愁着人手不够，不知道怎么重新整理店铺时，温经理带着同事们来帮我们重塑了货架，省了我们好多劲儿。”
长清烟草帮助宝辉商贸在做好品牌分区、价格梯度展示的基础上，结合大学城青年消费特征进行分类施策。在客户经理的贴心帮扶下，店铺结合大学生考试周、备考季等特殊时间，将红牛、速溶咖啡搭配组合为“提神醒脑包”，配合“挑灯奋战，一战成硕”等相关主题海报，带动商品销量提升。同时将陈列区划分“潮流时尚区”“能量补给站”等专区，采用动态灯光与打卡背景墙设计，将商品陈列转化为社交媒介。
“这真是多亏了温经理和服务队的帮助，现在我们店又干净又敞亮，再也不像杂货铺一样了，尤其是‘提神醒脑包’的上架，受到好多大学生的青睐”，于国安笑着说道。
图为客户经理帮助零售客户整理店铺
场景营销焕新：打造“一站式”校园生活圈
“过去我们习惯坐店营销，缺乏主动推销的意识，在温经理的帮助下，现在学会了主动挖掘需求，大胆开口营销”，于国安说道。
瞄准特殊节日，在长清烟草帮助下，宝辉商贸构建“节日仪式”IP，通过策划“女神节”主题营销活动，将花束、丝带等与店内商品组合销售，提升“节日情感”场景营销效果。同时结合七夕节、教师节、圣诞节、元旦等热门节日，建立消费创意打卡体验区，实现特色场景要素的具象化，吸引更多消费者进店消费打卡，已逐渐成为年轻人聚集的社交地标。
“现在学生进店前会先拍照发朋友圈，然后顺手进店买个东西再走。”于国安笑道。
图为客户经理向店铺消费者推荐商品
数字化融合助力：销售数据有迹可循
“温经理定期来我们店里进行库存盘点，每次都给我提供一些订购的建议，给店里更换了云POS机器，教会了我如何使用云POS后台数据分析商品销售情况，现在再也不是凭感觉做生意了”。
长清烟草针对零售客户实际情况，一对一制定《零售客户经营分析表》，为店铺提供有效培训、精准指导和助销支持，持续改善零售客户服务和市场开发能力。同时利用数据驱动精准选品，通过云POS扫码后台数据追踪热门单品，动态调整库存。
“我们不仅要卖商品，更要成为年轻人的生活伙伴。未来，我将继续加强与长清烟草的沟通合作，用智慧与温度，点亮更多人的生活”，谈起未来发展，于国安信心满满。
下一步，长清烟草将持续发力，深耕大学城特类市场，加强市场调研分析，针对不同零售客户制定差异化营销策略，持续提升零售客户满意度。（图/文 王立焕）
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