为进一步提升客户满意度,践行社会责任、助力乡村振兴。近日,长兴县烟草专卖局组织“香溢”志愿者服务队,聚焦户外劳动者关怀、春茶抢收助农、特殊群体帮扶三大主题,开展了一系列暖心志愿服务,让春日的暖意流淌在城市的街头巷尾、乡间的茶园垄上,用温情服务托起民生温度,更用实际行动擦亮“香溢”志愿服务品牌。
情系户外劳动者,打造暖心驿站
针对春季天气多变的特点,长兴烟草专卖局组织香溢志愿者依托“户外劳动者服务驿站”开展了一场“情暖户外劳动者”的活动,为快递员、环卫工人等户外工作者精心准备了水杯、毛巾等慰问品,逐一发放到户外劳动者手中。在驿站内增设防风防雨物资、应急药品及热水供应,并组织志愿者每日巡查维护站点设施,确保劳动者能随时享受“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”的便利。同时开展普法、防诈宣传活动,保护户外职劳动者权益,为户外劳动者送上关心关爱。
图为志愿者向户外工作者发放慰问品
助力茶农抢春时,促进乡村振兴
四月茶山绿浪翻滚,正是春茶采摘黄金期。长兴县水口乡的茶农王大爷却犯了愁:这两天脚扭伤了不能上山,儿女外出务工又不在家中,家中20亩茶园采摘人力不足,嫩绿的茶芽眼看就要“老在枝头”。得知这一情况,长兴县烟草局组织香溢志愿者清晨6点便背上竹篓,化身“采茶工”奔赴茶园。指尖翻飞采银芽,笑语盈盈满山间。志愿者们两人一组,在茶农指导下学习“一芽一叶”采摘技巧,短短两天帮助抢收鲜叶300余斤。“多亏你们帮忙,今年春茶能卖上好价钱了!”王大爷握着志愿者的手连声道谢。除了帮助茶农采茶外,志愿者还帮助茶农分拣、打包,并通过网络直播形式开展直播助农活动,用实际行动和贴心服务绘就乡村振兴“春收图”。
图为志愿者帮助茶农打包茶叶
帮扶特殊零售户,传承雷锋精神
“柜台擦了三遍,卷烟陈列和明码标价也整理好了,这台双屏机我教您怎么查看经营指导书……”在残疾人零售客户谭先生的店铺里,志愿者小邵蹲在地上,一边擦拭柜台边角,一边耐心讲解。因行动不便,王先生的店铺陈列杂乱,日常经营困难重重。长兴烟草专卖局每月定期组织“香溢”志愿者拜访慰问残疾零售户,开展温情上门服务,通过打扫卫生、整理柜台,更换价签,送去美好祝福,悉心倾听其诉求,以“爱心和真情”切实让他们感受社会温暖。
图为志愿者帮助残疾零售户打扫卫生
下一步,长兴烟草专卖局将持续开展开展走访慰问、困难帮扶活动,切实把志愿服务的温情送到群众的“家门口”,用实际行动彰显社会责任。(冯青)
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