暮春和煦的风轻轻吹拂状元湖，为早起之人准备的早餐店陆续出摊，独属清晨的烟火气在街头巷尾逐渐升腾，位于状元湖公园旁的“百信南杂店”也拉开卷闸门，迎来了新的一天。一位身着太极服的常客熟稔地进店打招呼：“张姐，帮我留了货没有？”老板张丛梅一边细细整理着卷烟陈列，一边从柜台后拿出熟悉的品牌微笑应答，“放心！昨天送到的，我们这你一直可以放心......”
就是这样一间不到40平方米的小店，成为了附近居民最信赖的“便民港湾”，也见证着华容烟草多年来对诚信经营、志愿服务、终端建设三位一体的精心耕耘。
守店十二载 信任照初心
（客户经理帮助改善店铺环境）
“我是2013年开始守这个店的，最开始连个遮雨棚都没有，自己撑了把伞，货是托人带回来的。”回忆起创业初期，张丛梅笑着摇了摇头。“那时候丈夫在外跑运输，我想着在家能做点生意，顺带照顾孩子。”她靠着勤快、踏实和对“诚信”两个字的执着，从街角起步，一守就是十二年。
十二年里，小店换了招牌、换了货柜，唯独没换的，是她对顾客的那份真诚。早期商品陈列杂乱、货品销售缓慢，张丛梅十分头疼。客户经理白杨还记得，第一次见到张丛梅的那天下着雨，她正忙来忙去为货物盖上篷布，“她说‘柜子可以旧，但东西要摆得干净整齐’，那句话让我印象很深。”白经理回忆道。2018年，张丛梅接触到“终端规范化建设”的新理念，华容烟草的客户经理帮助她重新规划店面结构、设计货架动线、优化灯光布局，还安装了智能POS终端，原本拥挤的小店瞬间焕然一新。“那年我第一次觉得，这不是小买卖，是正经生意。”久而久之，周边的熟客、老街坊都成了她的朋友，邻里谁家小孩过生日、哪户人结婚要备烟酒，第一时间想到的便是她。
后来，每年“百信南杂店”都会在客户经理的指导下微调陈列、更新货品，她的店也连续两年被评为“星级终端示范户”。“其实大家都一样开小店，但有心去打理，就能让它变得更‘有样子’。”张丛梅笑着说。
情在细微处 小店成“驿站”
夏天有冰水、饭冷了有微波炉、手机没电还可以充电——张丛梅的小店有另一个身份，那就是环卫工人、快递小哥们的“歇脚地”。“他们也不容易，户外跑了一圈，口干舌燥的，能坐一会儿、喝口水、热个饭，我这点小地方就当是他们的驿站。”张丛梅说到。热水壶、板凳、充电器、小药品、临时寄存……从提供便利到传递关爱，这些小细节温暖着每一位路过的人。
2023年起，在华容烟草的推动下，张丛梅将店铺正式挂牌为“636志愿驿站”，店内设有应急药箱、雨伞、饮用水等服务设施，不定期开展“便民宣传”“防诈骗讲堂”等活动，成为社区内第一个“志愿服务终端”。在社区的群聊中，每次有社区志愿服务活动，张丛梅都是第一个响应，主动参与街道的环境整治、节日物资发放，还在儿童节那天给附近小学的孩子们送去图书和学习文具。
“我不是大老板，但我也希望我的店，能带来点温暖。”张丛梅用一家小店，生动地诠释了邻里街坊之间的温情。
手艺来致富 不负好春光
（张丛梅在编织竹伞）
除了经营小店，张丛梅还有一门老手艺——竹编。竹条在他手中上下翻飞，不一会儿就编出一个造型独特的小篮。她偶尔会将这些自制的竹编制品摆在店门口，售卖贴补家用，也成了小店独有的风景线。
“这些都是我小时候跟我爸学的。”她说，做竹编不能急，要一丝一缕耐心地来。
华容烟草的客户经理们发现了她的一技之长后，多次帮她在节庆节点宣传竹编礼品，反响不错。“每年三月三那阵子，装着鸡蛋和地米菜的竹编小提篮卖得最好，好几位客户提前来预定。”说起这些“副业”的小惊喜，张丛梅就像打开了话匣子，能和大家聊上许久。
竹编不仅延续了乡土文化，也为她的经营注入了新活力。华容烟草正计划将这种“传统技艺+终端”的融合形式作为特色案例，在更多农网零售终端推广。“这不是手艺，这是故事。”客户经理白杨说，“每一根竹条都藏着生活的温度。”
不惑之年守一方柜台、十二载春秋做一门生意、十年如一日服务街坊，张丛梅早已不是那个刚开店时茫然的小女人，而是邻里口中靠谱的“张姐”。“别人觉得我们做小生意的很辛苦，但我一直觉得，有人记得你，有人信得过你，就是最大的安慰。店不在大小，只要守得住人心，就能走下去。”张丛梅感慨道。
总有人在尘烟中执着守望，一丝不苟的陈列、一杯热水的温情、一只竹篮的匠心——张丛梅用行动书写着平凡而伟大的奋斗史。华容烟草与零售户的同行之路，也延展在每一处春风所至的烟火中，用责任与服务陪伴每一家小店走得更暖、更远。
（易小扬、张潭越）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信